Le compartiment frigo d’un combiné doit-il être étanche ?
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Bonjour,
Du lait est tombé sous le bac a légumes de mon combiné frigo/congélateur Samsung sous garantie. Il ne fait pas plus de 17°C avec un code erreur.
Or je m’aperçois qu’il existe une fine ouverture horizontale tout le long en bas du compartiment frigo. Le réparateur va venir avec un moteur ventilateur et panneau de commande et risque de me facturer la réparation pour mauvaise utilisation.
Question : un réfrigérateur ne doit-il pas être étanche vu que l’on y stocke bon nombre de liquide, sauce, jus de fruit etc.
Merci pour l’information.
Bonjour,
Je ne suis pas sûr de comprendre votre question.
La fine ouverture que vous apercevez est-elle un fissure ?
Les compartiments des frigos ne sont faits que d’une seule pièce.
Une ouverture à cet endroit n’est dès lors pas normal.
S’il s’agit d’une fissure car le compartiment est cassé, vous pouvez annuler le réparateur. Cela n’est pas pris en charge la garantie et n’est pas réparable, la seule solution sera de changer de réfrigérateur car le réfrigérateur n’est plus étanche.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour merci beaucoup pour votre réponse. Non ce n’ est pas une fissure. Sur ce modèle Samsung SAMSUNG RB30J3000SA SILVER le froid est généré par le congélateur et remonte via un moteur et un ventilo dans le réfrigérateur selon le technicien SAV. J ai 19 ans de SAV administratif et Qualité derrière moi. Sans être technique je peux me poser des questions de base. L ouverture fine horizontale est d’origine et de fabrication mais caché par le bac a légumes je ne l ai vu qu en nettoyant tout le frigo. Je sens que le technicien va vouloir me facturer l intervention. Je réitère ma question : le compartiment d un réfrigérateur doit il être étanche ? Vous dites que ils ne doivent être fait que d une seule pièce donc quasi étanche a 98 % ? A partir de votre réponse je saurai comment gérer la réparation à venir, même si a mes tords … Mille mercis. Bonne journée
Bonjour,
A partir du moment où la séparation n’est pas une fissure mais est d’origine, il n’y a aucune raison pour que la réparation vous soit facturée.
Le réfrigérateur doit être étanche oui, sinon, l’air froid s’en échapperait et il serait dès lors inutile.
Quel est le code erreur affiché par votre appareil ?
Nous aurions besoin de savoir si le lait peut être en cause ou non mais il est très peu probable voir impossible qu’il soit en cause.
Selon nous, le lait ne peut être la cause de la panne car dans les réfrigérateurs, la condensation coule le long des parois puis est redirigée vers un compartiment extérieur mais peut parfois aller jusqu’au bac à légumes, dès lors à la moindre arrivée de condensation sous le bac, le réfrigérateur tomberait en panne, ce qui est peu probable.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
