Que faire si mon lave-linge est infesté de cafards ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge neuf en magasin. Arrivé chez moi, on déballe, on branche mais rien.
Le dépanneur vient tout de suite et le panneau électronique était infesté de cafards. En tapant du poing auprès du vendeur il me redonne une autre machine.
Le jour-même, même résultat. Le lave-linge qui ne fonctionne pas et pleins de cafard mais cette fois il ne veut rien faire et moi je suis désemparée.
Merci d’avance.
Bonjour,
Combien de temps s’est-il passé entre l’installation du second lave-linge et le constat du même problème ?
Ce type de problème n’est normalement pas pris en charge par la garantie mais la présence de cafard étant noté dans la journée de livraison, il est impossible que le problème provienne de votre habitation et peut semble-t-il provenir du dépot du revendeur.
N’hésitez pas à contacter une assistance juridique, soit via votre assurance habitation soit via votre mutuelle.
De même, n’hésitez pas à contacter votre assurance habitation.
Des dégâts réalisés par des cafards doivent pouvoir être pris en charge par votre assurance et la venue d’un expert sera nécessaire pour savoir d’où viennent les cafards.
Si votre habitation n’en a pas, le lave-linge n’a pu être infesté chez vous et le revendeur devra prendre en charge cela, les dégâts s’étant produit chez lui.
N’hésitez tout de même pas à recontacter votre revendeur et à lui dire que le problème ne peut pas venir de chez vous.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
