Une porte de lave-linge rouillée est-elle garantie ?
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Bonjour,
La porte de notre lave-linge FAR LT510H19W rouille. Nous avons acheté le lave linge chez Conforama, en date du 5 juin 2020, avec une garantie de 2 ans.
Le SAV de ce magasin nous dit « cela n’est pas pris en compte, cela n’est pas une panne mais une question d’esthétique ». Que dois-je en conclure ? Laisser pourrir la porte entièrement ?
Je n’ai pas trouvé la question d’esthétique dans aucun texte concernant la garantie !
Quel est mon recours ?
Merci d’avance.
Bonjour,
La rouille n’est en effet pas prise en charge par la garantie.
Ces explications sont données dans les CGV de Conforama dans le chapitre « 9.Garanties et service après vente. » dans la partie exclusion.
https://www.conforama.fr/conditions-generales-de-vente
« – Autres exclusions :
-[…]
-Les détériorations d’ordre esthétique ; »
Vous pouvez en revanche effectuer une réparation esthétique vous-même en ponçant légèrement la partie et en mettant de la peinture appropriée pour l’électroménager comme ce type de peinture par exemple :
https://www.castorama.fr/peinture-aerosol-de-renovation-electromenager-julien-brillant-blanc-email-400ml/3256615070403_CAFR.prd
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
