Mon four Whirlpool est-il correctement installé ?  

Bonjour,

J’ai acheté un four Whirlpool mais le trou de la ventilation n’avait pas été fait.
Donc fuite et meuble abîmé. Whirlpool vient de me livrer un nouveau four.
Je l’ai donc mis en route, la chaleur sort sur les côtés donc j’ai peur pour mes meubles et le joint est abîmé. il m’ont répondu que ce n’était pas normal et maintenant il me dise que c’est normal.

J’ai donc demandé qu’il me rembourse le four et ils ne veulent pas car il me dise qu’il ont déjà fait un échange. Ont-ils le droit ? Que dit la loi ?

Merci de bien vouloir m’aider.