Que faire si je me rends compte que ma TV est cassée ?
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Bonjour,
Nous avons acheté une TV Samsumg chez Boulanger, pendant le Black Friday.
Nous décidons de la mettre directement dans notre nouvelle maison, pour éviter tout nouveau déplacement.
Nous emménageons 1mois et demi après, car quelques peintures sont à refaire. Nous venons de sortir la TV de son carton, intact, on l’a branche, elle fonctionne mais il y a une fissure.Le SAV de Boulanger joue sur les 15 jours. Donc pas d’échange possible, ils nous ont proposé de leur envoyer des photos pour leurs montrer l’état de l’écran : il nous dise OK on vous envoie un devis pour réparer votre écran.
L’écran étant défectueux, quel est notre recours ? Les garanties légales ou commerce fonctionne-t-elle ?
Les boules on pense bien faire on touchant à rien et bien c’est sur nous que cela retombe.Merci à vous.
Bonjour,
Avez-vous essayé de contacter votre assurance habitation afin de voir si une casse serait pris en charge au moins partiellement par votre contrat ?
S’agissant d’une casse et étant en dehors du délai de rétractation, cela n’est en effet pas pris en charge par la garantie car il n’est pas possible de savoir d’où cela provient.
Nous ne remettons pas en doute votre commentaire bien évidemment mais un SAV le fera, d’où l’absence de prise en charge par la garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon écran de télé s’est cassé suite à une erreur de ma part.
En ouvrant ma fenêtre, la vitre à cogner la TV et est tomber.
Il s’agit d’une LG oled.
Elle a vraiment coûté chère et j’aimerai savoir si elle peut être réparer.
L’écran est fissuré et s’allume mais en écran noir avec des trace verte du coté droit.Que faire ?
Merci d’avance.Bonjour Bellet,
Il pourra être compliqué de faire réparer l’écran mais vous pouvez tout de même contacter le SAV de votre revendeur afin de voir avec eux pour faire un devis de réparation.
Ce type d’intervention est cependant en général très cher.
N’hésitez pas à contacter votre assurance habitation mais aussi votre banque (si vous avez payé par carte) afin de voir si vous pouvez avoir de l’aide de leur part.Cependant, le dommage résultant de votre action et non de l’action d’un tiers, il sera peut-être difficile de faire prendre en partie en charge la réparation.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
