Que faire si la réparation SAV prend du temps ?
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Bonjour,
J’ai acheté une imprimante Canon chez Conforama le 20 mai 2021 ramené au SAV Conforama le 15/11/2021 pour non fonctionnement nous sommes le 3 décembre 2021 et toujours pas d’imprimante !
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Dans un premier temps, n’hésitez pas à relancer régulièrement le SAV afin de savoir où en est la réparation de votre appareil.
Le délai autorisé pour demander un remboursement ou diminution du prix se fait à partir d’un mois comme dit par la DGCCRF :
« Le consommateur peut obtenir la résolution du contrat ou sa réfaction (réduction du prix du bien) si le défaut est majeur et que le délai de la solution choisie excède 1 mois à partir de la demande ; ou qu’aucune modalité de mise en conformité n’est possible. «
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Ainsi, pour le moment, n’hésitez pas à les relancer régulièrement afin de savoir où en est la réparation de votre imprimante.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
