Que faire de l’avoir si un échange n’est pas possible ?
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Bonjour,
J’ai une extension de garantie de 5 ans chez Boulanger pour un sèche-linge. Suite à une panne survenue à la 4eme année, le SAV m’a indiqué que la réparation n’était pas possible suite au passage du technicien.
Or il n’existe plus de modèle ayant les bonnes dimensions pour remplacer ce sèche-linge qui doit s’encastrer. Le magasin ne peut me proposer de remplacement et me propose un bon d’achat valable 3 mois.
Ne souhaitant pas acheter autre chose est-il possible d’exiger un remboursement ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Vous pouvez en effet demander un remboursement mais il peu probable que Boulanger accepte et ils n’en ont pas l’obligation.
Quelles étaient les dimensions de votre appareil ainsi que son prix et le prix de l’avoir proposé s’il vous plaît ?
S’agissant d’un avoir, il vous est possible de dépenser cet argent comme vous le souhaitez au sein du magasin, ainsi n’hésitez pas à voir si autre chose pourrait vous intéresser.
N’hésitez pas à tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
