Puis-je contester la réparation de mon lave-linge ?
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Bonjour,
J’ai acheté le 20 août un lave-linge neuf avec l’extension de garantie.
Celui-ci est en panne. Je demande à ce qu’on me l’échange mais un technicien viens au magasin le réparer.
Je ne suis pas d’accord.
Puis-je contester ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Lors d’une première panne, vous ne pouvez exiger un échange.
La réparation sera toujours envisager dans un premier temps comme l’explique la DGCCRF.
« Lorsqu’il y a défaut de conformité, le professionnel propose au consommateur le remplacement du bien ou sa réparation. Le choix revient au consommateur sauf si celui-ci engendre pour le vendeur un coût manifestement disproportionné, compte tenu de la valeur du bien ou de l’importance du défaut. »
https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/Publications/Vie-pratique/Fiches-pratiques/Les-garanties-legales
Selon l’importance de la panne, il n’est pas nécessaire qu’un quelconque problème se reproduise après la réparation de votre lave-linge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
