L’extension de garantie continu-t-elle si le bien est HS ?
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Bonjour,
J’ai acheté une machine à laver chez Darty (marque de Darty basic) et j’ai pris l’extension de garantie pour être tranquille 5 ans (150 € supplémentaires).
La machine est tombée en panne au bout de 1 an, apparemment elle n’est pas réparable. Darty me propose un avoir du montant de la machine, sans me compter l’extension de garantie.
Quand un appareil tombe en panne, et qu’il n’est pas réparable, le vendeur ne doit pas se débrouiller pour le remplacer, et du coup poursuivre l’extension de garantie ?Je veux bien accepter leur avoir et remplacer ma machine chez eux, si l’extension de garantie payée pour l’autre machine est encore valable 4 ans (vu que ça faisait déjà 1 an que j’avais la machine).
Qu’en pensez vous ?
Que devienne les extensions de garantie si l’appareil meurt avant ?Merci de votre réponse.
Bonjour,
A priori l’extension de garantie sera reportée sur le nouvel appareil. Cependant, faites-vous bien confirmer cela par le magasin.
Si tel est le cas, lors de l’achat du nouveau lave-linge, assurez-vous que l’extension de garantie figure bien sur la nouvelle facture.
Si ce n’est pas le cas, exigez le remboursement de l’extension car elle n’a pas été utilisez et qu’elle aurait été prise en compte s’ils avaient pu vous échanger directement l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
