Que faire si la garantie nécessite les accessoires ?
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Bonjour,
Je suis actuellement en train de faire jouer mon extension de garantie pour un nettoyeur vapeur. La personne que j’ai eu au téléphone me demande de lui renvoyer l’intégralité des accessoires que j’ai eu lors du premier achat. I
Il se trouve que je n’ai plus une des brosses et elle m’a répondu que je devais la racheter avant de leur faire parvenir l’appareil. Je trouve ça assez étranger dans la mesure ou mon appareil a de très fortes chances de ne pas se faire réparer. Est-il réellement obligatoire de renvoyer tous ces petits accessoires ?
Je vous remercie de votre aide.
Bonjour,
Qui est votre revendeur s’il vous plaît ?
Pourriez-vous nous donner la référence de votre nettoyeur vapeur ?
S’il s’agit d’une simple expertise, les accessoires ne sont en effet pas nécessaires car ils ne sont, de toute manière par sous garantie et importe peu sur le fonctionnement ou non de votre appareil.
Vous a-t-on donné plus d’informations sur ce qui va être fait sur votre appareil ?
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
