Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Votre réfrigérateur est à priori un No Frost. Si votre congélateur, malgré ce système de froid est pris dans la glace, vous rencontrerez effectivement ce type de problème.
En le dégivrant, le clapet de passage du froid entre le congélateur et le réfrigérateur sera libéré et délivrera de nouveau le froid d’un compartiment à l’autre.
Ce froid demande, malgré ce qui est dit, un peu d’entretien et il est conseillé de faire dégivrer ce type d’appareil au moins une fois par an.
Si le problème persiste, n’hésitez pas à revenir vers nous et à nous en dire plus afin que nous puissions vous aider au mieux.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.