Que faire si ma machine Hoover se casse ?
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Bonjour,
J’ai une machine à laver séchante Hoover acheté chez Unigro Belgique en mai 2019 je l’ai déménagé avec toutes les précautions requises.
Quand j’ai mis ma première lessive, tout le haut de la machine s’est disloqué.
Un technicien est venu et me dis que la machine à reçu un choc. J’ai beau lui dire que non, il a noté cela sur la fiche de réparation.
En plus, il n’a pas refermé le haut de la machine.
Elle est encore sous garantie jusque 2024.
Il s’agit d’une Hoover W4118ahc-s. Il a noté que le châssis est déformé, je lui ai expliqué que tout cela est venu après le lavage.
Mais il ne me croit pas.
Que faire s’il vous plaît ?
Merci d’avance pour votre réponse.
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous rencontriez ce type de problème.
S’agissant d’une casse, la garantie vous sera obligatoirement refusée. Cependant, nous pouvons vous conseiller de contacter votre assurance habitation.
Essayez de voir avec votre assurance s’il est possible d’obtenir l’aide d’un expert afin de faire contre-expertiser votre lave-linge.
Si vous payez chaque mois l’aide juridique, voyez si celle-ci peut vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
