Une imprimante est-elle garantie chez CDiscount ?
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Bonjour,
J’ai acheté une imprimante fin janvier sur CDiscount et elle ne fonctionne plus.
Je suis allée sur mon compte et dans la rubrique garantie ils m’indiquent qu’elle n’est plus sous garantie. Je lis votre guide très intéressant car sur CDiscount je ne trouve pas trop d’informations.
Si je comprends bien, n’ayant pas pris la garantie commerciale, vu le poids de l’imprimante assez conséquent, je vais devoir payer les frais de transport ou le déplacement d’un réparateur. Vu le prix, je pensais avoir acheté un produit de qualité, je me retrouve coincé par un produit défectueux sans solution.
Avez-vous une réponse ?
Merci d’avance.
Bonjour,
L’imprimante était-elle neuve, d’occasion ou reconditionnée ?
Sur la facture d’achat vous devriez voir cette information ainsi que la durée d’achat. Avez-vous essayé d’avoir par téléphone le SAV de CDiscount afin d’obtenir plus d’informations sur la garantie ?
Depuis mars 2016, la garantie d’un produit neuf sera obligatoirement de 2 ans et vous n’avez aucun frais à engager dans le déclenchement de la garantie.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
