Mon linge a abîmé ma machine : est-ce garanti ?
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Bonjour,
Mon linge est passé de l’autre côté du tambour et a bouché l’arrivée d’eau. En conséquence, l’électronique est fichu mais sera remplacé par la garantie. Le SAV de Boulanger me dit que l’on ne peut pas retirer les fibres restées coincées dans le roulement du tambour car inaccessible.
Vont-ils prendre en charge la machine à laver en la remplaçant ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Boulanger vous a-t-il assuré que les fibres ne créeraient pas de problème sur votre appareil ? Autant au niveau des roulements que des frottements sur les fibres ?
N’hésitez pas à leur demander un rapport écrit vous assurant que ceci n’est pas dangereux.
S’ils estiment que ce qui reste coincé n’empêchera pas votre appareil de fonctionner, ils ne feront que les réparations nécessaires et un remplacement complet ne sera pas utile.
Ont-ils trouvé comment votre linge s’est retrouvé de l’autre côté du tambour ? Est-ce réparé ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
