Ma batterie de smartphone est-elle garantie ?
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Bonjour,
J’ai acheté un smartphone neuf sur Cdiscount en Janvier 2020 mais ce dernier a depuis quelques semaines de grosses difficultés à recharger la batterie.
J’ai même essayé avec un autre chargeur mais rien n’y fait. Je souhaiterais faire fonctionner la garantie 2 ans mais comment la faire mettre en œuvre ? Pourriez-vous m’aider sur comment bien les contacter ?
Sur ce qui est important de leur dire etc ? Car je ne voudrais pas qu’ils me trainent en longueur et me disent qu’ils ne peuvent pas intervenir etc.
Merci par avance.
Bonjour,
Une batterie n’est malheureusement pas prise en charge par la garantie car elle est en général considérée comme un accessoire.
Vous pouvez cependant essayer de contacter CDiscount via ces différents moyens :
https://clients.cdiscount.com/contact-service-client.html
La batterie étant touchée, dites-leur simplement que même en essayant avec d’autres chargeurs, la batterie ne semble plus répondre.
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Nous pourrons ainsi voir s’il est possible de la faire changer et à quel prix afin de ne pas avoir de surprise s’ils vous demandent de leur envoyer l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
