Comment obtenir réparation de ma TV avec mon assurance ?
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Bonjour,
Je rencontre un problème après l’intervention du dépanneur sur mon téléviseur. Il a inscrit « panne TV » sur son rapport or il y a eu court circuit et des diodes de la TV ont grillé.
Je suis couverte pour les dommages électrique donc mon assurance ne propose rien car les pièces à changer n’existent plus et la réparation est impossible.
Quel argument puis-je utiliser pour que l’on change la TV puisque il n’y a plus les pièces pour la réparation ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner plus d’informations s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps avez-vous ce téléviseur ?
Le technicien est-il un technicien que vous avez contacté ou un expert envoyé par l’assurance ?
Votre téléviseur a-t-il eu ce problème électrique suite à une surtension ou une coupure de courant ou est-ce arrivé d’un coup ?
Votre assurance ne couvrira ce problème que s’il y a eu une intervention extérieure, comme une coupure d’électricité ou une surtension. Si votre téléviseur est tombé en panne « naturellement », le contrat ne couvre à priori pas ce problème.
Il faudrait que vous puissiez relire les termes de votre contrat et vous renseigner pour savoir si un expert pourrait voir votre téléviseur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
