Quels sont les délais de réparation Schmidt et Rosières ?
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Bonjour,
La poignée de porte du compartiment congélation de mon réfrigérateur Rosiéres RBOP36833 qui ne fonctionne plus. Je suis sous garantie SCHMIDT Excellence. Ayant demandé le changement début Février 2021, la réparation n’a toujours pas été effectuée.
Pouvez-vous me dire s’il existe un délai légal pour faire la réparation, et si oui quels sont mes recours ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Schmidt a-t-il accepté à l’écrit la prise en charge de cette poignée ?
S’il s’agit d’une casse, cette garantie a pu être refusée et votre dossier clos sans que vous ne soyez au courant, faute de communication, cela peut arrivé parfois, peu importe le revendeur.
Nous vous conseillons de les rappeler afin de savoir où cela en est et si la garantie a été accepté de les recontacter régulièrement afin de leur rappeler votre demande.
N’hésitez pas à les recontacter et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
