Bonjour,
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de la référence de votre appareil pour consulter sa notice.
En attendant, vous pouvez essayer de le disjoncter durant une dizaine de minutes puis le rebrancher, cela devrait enlever les options comme la sécurité enfant.
Un internaute nous avait fait part de la solution d’appuyer sur les boutons « express » et « extra sec » simultanément durant quelques secondes.
N’hésitez pas à voir si cela est possible sur votre appareil et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe