Un échange renouvelle-t-il la garantie ?
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Bonjour,
Mon blender à soupe après plusieurs incidents a été échangé à neuf. Reçu ce jour, la date de mon achat initial était le 7 mai 2020 avec une garantie légal de 2 ans.
Le bordereau d’intervention reçu ce jour, malgré l’article neuf marque la date de mon achat en mai 2020.Normalement, s’il y a un nouvel article ne devrait-il pas y avoir une nouvelle garantie 2 ans et une nouvelle facture ?
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Après un échange, une garantie n’est en effet pas renouvelée et reste celle de l’appareil acheté initialement.
Même s’il s’agit d’un appareil neuf, il faut considéré cela comme une réparation et non comme un nouvel achat.
Si les SAV considérait cela comme un nouvel achat, ce serait la possibilité pour certains d’avoir un appareil neuf « à vie » si le précédent tombait en panne dans les deux ans suivant l’échange, ce que les revendeurs ne peuvent évidemment pas faire.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
