Pourquoi le bac de récupération du frigo ne se vide pas ?  

Bonjour,
 
Pourriez-vous nous en dire plus s’il vous plaît ?
Quelle est la référence de votre appareil ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Quelles sont les températures relevées dans l’appareil ?
Afin de pouvoir vous aider au mieux, nous aurions besoin de plus d’informations.
 
N’hésitez pas à nous tenir ua courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
 

Bonjour Francine,
 
Pourriez-vous nous donner la référence de votre appareil s’il vous plaît ?
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
Pourriez-vous nous donner les températures dans votre appareil, réfrigérateur et congélateur ?
Lorsque vous modifiez la température, votre appareil applique-t-il ce changement ?
Pourriez-vous vérifier les joint de portes de votre appareil ?
Votre appareil a-t-il bougé récemment ?
 
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour blasco christelle,

Ce problème ne signifie pas nécessairement la mort de votre appareil.
Il semble plutôt être en surrégime.
Pourriez-vous vérifier dans un premier temps que les joints de portes sont toujours en bon état ?
Dans les deux derniers mois, a-t-il bougé ? A-t-il été rapproché du mur ?
N’hésitez pas à l’éloigner d’une dizaine de centimètre du mur.
Cette eau est normalement censé s’évaporer au fur et à mesure, mais si l’air ne circule pas correctement, celle-ci peut s’accumuler jusqu’à déborder.
Essayez aussi de diminuer légèrement la température de votre appareil.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour david,
 
Si votre réfrigérateur était très pris dans le givre, il n’est pas étonnant que le bac récupérateur se soit remplit.
Le givre en fondant a simplement été évacué. Ce bac ne se remplit normalement pas car lors d’un fonctionnement normal, la condensation s’évacue vers ce bac mais il n’y en a pas assez pour qu’elle se remarque et cette eau s’évapore rapidement.
Maintenant que votre réfrigérateur est rebranché, maintient-il la bonne température ?
S’il refroidit correctement, cela ne devrait normalement pas se reproduire.
Attention cependant à entretenir régulièrement votre réfrigérateur pour éviter que du givre ne se réinstalle.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Piqt sab,

A quelle température est votre appareil s’il vous plaît ?
Pourriez-vous le décaler de quelques d’environ 5 cm du mur afin qu’il puisse correctement respiré et faire évaporer l’eau de condensation.
Depuis combien de temps avez-vous ce réfrigérateur ?

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour François,

Votre appareil datant de 2022, celui-ci est encore sous garantie.
Dans un premier temps, faites dégivrer votre appareil et nettoyez le bac de récupération d’eau.
Une fois cela fait, voyez si le problème revient rapidement ou non et vérifiez que la température intérieur est bien aux alentours de 4°C.
Si le bac ne s’évapore pas ou si la température n’est pas bonne, contactez le SAV.
Vérifiez le joint de porte, si celui-ci est abîmé, il faudra le changer.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour bruneau aurelie,

Pourriez-vous nous donner la température à l’intérieur de l’appareil ? Un thermomètre pourrait être nécessaire.
Les joints de porte sont-ils en bon état ?
La porte ferme-t-elle bien ?

Pourriez-vous décaler le réfrigérateur du mur d’une dizaine de centimètres ? Cela permettra à l’air de mieux circuler et à l’eau du bac de s’évaporer.

Pourriez-vous à l’arrière vérifier que le compresseur est tiède/légèrement chaud ?

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour ABNER,

A quelle température est votre appareil ?
Pourriez-vous dans un premier temps dégager d’environ 5 cm le réfrigérateur du mur si cela n’est pas fait ?
Dans le bac s’accumule la condensation évacuée par l’appareil. Il faut alors que le réfrigérateur puisse suffisamment respirer pour que cette condensation s’évapore.

La porte est-elle bien installée et le joint de porte en bon état ?
Si le réfrigérateur est plus chaud que 4 ou 5°C, n’hésitez pas à modifier le thermostat pour atteindre ces températures.
L’appareil étant neuf, si le problème persiste, contactez directement votre revendeur afin de faire fonctionner la garantie.

N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour Sophiane,

Quelles températures avez-vous dans les compartiments ?
Voyez-vous beaucoup de condensation dans l’appareil ?

Le passage au double réfrigérateur est-il récent ou l’avez-vous toujours utilisé ainsi ?
Essayez de décaler le réfrigérateur du mur afin que l’air puisse circuler et permette l’évaporation au fur et à mesure de cette eau.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.

Bonjour sophiane,

Pourriez-vous nous donner les températures dans l’appareil ? Cela nous permettra de savoir s’il fonctionne correctement ou de mieux identifier s’il a un problème.

Les joints de portes sont-ils en bon état ?
Il y a normalement deux ventilateurs sur votre appareil, un pour chaque compartiment, entendez-vous les deux fonctionner ?

La partie congélateur semble rencontrer des difficultés mais nous aurions besoin de connaître sa température. Si possible par le biais d’un thermomètre et non par ce que vous affiche l’appareil.

N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.