Que faire si ma machine tombe en panne après la garantie ?
-
Messages
-
Bonjour,
Est-ce normal qu’une machine à laver de marque EssentielB avec une extension de 5 ans commence déjà à avoir des problèmes ?
Il s’agit d’une machine à presque 500 euros et une extension de garantie finissant au mois de décembre 2020.
La qualité est-elle là ?
Que proposez-vous au client ? J’ai déjà acheté plusieurs choses chez vous.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Nous ne sommes pas le SAV de Boulanger mais un site d’aide et conseils aux particulier.
Votre appareil n’étant plus sous garantie, Boulanger ne pourra pas prendre en charge la réparation de votre lave-linge.
Qu’il s’agisse d’un EssentielB ou de tout autre marque, les appareils peuvent rencontrer des pannes et il est impossible de les prévenir.
Quelle panne rencontrez-vous ?
Ayant pris l’extension de garantie, si vous ne souhaitez pas faire réparer l’appareil, 20% sont déductibles de l’achat d’un nouvel appareil :
« Reprise de votre équipement à 20% de sa valeur en 6ème ou 7ème année pour l’achat d’un appareil de remplacement et d’une extension de garantie. »
N’hésitez pas à contacter le SAV de Boulanger afin d’en savoir plus et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
