La réparation hors garantie d’une panne est-elle possible ?
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Bonjour,
J’ai acheté un four micro-ondes multifonction en Novembre 2018, garanti deux ans donc fin de garantie le 09/11/2020.
Le 28/07/2020, le micro onde ne chauffe plus, le magnétron a été changé sous garantie le 24/08/2020.
Le 11/02/2021, même panne, le magnétron est a nouveau à remplacer, mais le constructeur refuse d’appliquer la garantie.Est-ce normal ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Les réparations sont en général garanties 3 à 6 mois selon les revendeurs.
Vous êtes hors garantie et il est possible que votre revendeur ne garantisse ses réparations que 3 mois.
Même si cette panne s’est déjà produite, hors garantie, la pièce n’est plus prise en charge par le revendeur ou par le fabricant.
Ainsi, il est malheureusement normal qu’il refuse de prendre cela en charge. Cependant, si vous le souhaitez, il est possible de lui demander un devis de réparation si vous voulez conserver ce micro-ondes.
N’hésitez pas à nous communiquer la référence de l’appareil ainsi que le nom de votre revendeur si vous souhaitez que nous vérifions que la durée de garantie est bien de 3 mois chez lui.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
