Mon congélateur est-il garanti ?
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Bonjour,
Mon petit congélateur est tombé en panne tout d’un coup 18 mois après l’achat. Je me demande si cela n’est pas dû au fait qu’il était peut-être trop chargé et donc trop de glace accumulée.
Est-ce que la garantie (2ans) marche dans ces cas-là? Il est encore sous garantie.
Ou bien la réparation sera à mes frais ?Merci beaucoup pour votre aide !
Bonjour,
Si vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter quoi qu’il arrive votre revendeur.
Le technicien fera ensuite le diagnostic de la panne.
Par exemple, si le thermostat est défectueux, l’appareil peut produire en grande quantité de la glace sans que vous ne soyez responsable de quoi que ce soit.
Il est possible qu’il vous demande de dégivrer au préalable l’appareil afin de voir si le problème persévère car il est parfois possible qu’un simple dégivrage règle les problèmes.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
