Quel est le délai pour une réparation ?
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Bonjour,
Mon réfrigérateur acheté chez But en garantie jusqu’au 4 avril 2021 est tombé en panne le 16 décembre. Le technicien est venu le 18 décembre et depuis pas de nouvelles toujours pas réparer pour un simple thermostat qui commandé par exemple chez CDiscount est livré en 48 h.
Quel est le délai maximum que le réparateur a pour régler le problème ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Il n’y a pas vraiment de délai pour une réparation mais il faut que celle-ci soit raisonnable.
En l’absence de réponse, n’hésitez pas à recontacter le SAV de BUT régulièrement pour qu’ils gèrent votre dossier car si le technicien n’a pas été clair sur la demande de pièce, votre dossier a pu être oublier (ce n’est pas nécessairement le cas).
N’hésitez pas à les relancer et à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
