Au bout de combien de panne puis-je avoir un échange ?  

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  • #144690 Répondre
    Avatardeflaoui
    Participant

    Bonjour,

    J’ai acheté un réfrigérateur Hisense il y a un an et celui-ci est toujours sous garantis il est déjà tombé en panne deux fois et aujourd’hui une troisième fois.

    J’ai fait une demande à la marque directement pour me changer le frigo.

    Ma question est : au bout de la troisième fois de la même panne, sont-ils dans l’obligation de me changer mon frigo ?

    Merci d’avance

    #144691 Répondre

    Bonjour,
     
    Vous pouvez en effet demander un échange mais ils ne sont pas dans l’obligation d’accepter.
    Ils peuvent en effet choisir d’effectuer encore une fois cette réparation car tout dépend du prix de la pièce en question.
    En revanche, si vous avez rencontré trois fois la même panne, n’hésitez pas à leur demander une expertise complémentaire car le problème doit venir d’ailleurs et déclenche cette panne.
    Sans cela, celle-ci reviendra irrémédiablement.
    Quelle panne rencontrez-vous ? Sur quelle référence ?
    N’hésitez pas à nous tenir au courant.
    Bonne journée,
    Emmanuel de l’équipe Electroguide.

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