Pourquoi mon Alcatel F360 affiche « Hors Portée » ?
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Messages
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Bonjour,
Je n’ai jamais eu de problème jusqu’à ce jour avec mon Alcatel F360 (trio) installé sur une ligne fixe classique Orange. J’ai effectué un premier appel ce matin normalement. Pour un deuxième appel, je me suis aperçu que je n’avais plus de tonalité et que l’écran de chacun des 3 combinés indiquait HORS PORTÉE.
Depuis, impossible d’appeler et de recevoir les appels. L’alimentation électrique est opérationnelle. En remplaçant le F360 par un autre appareil filaire, tout fonctionne parfaitement.
Que se passe-t-il ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Avez-vous dans un premier temps contacter Orange afin de savoir s’il n’y a pas de problème sur votre ligne ?
Si tout va bien, essayez peut-être d’associer de nouveau le combiné à la base.
Votre appareil semble équivalent au F330, essayez alors la manipulation d’association expliqué en page 28, au chapitre 8.5 :
https://www.alcatel-home.com/sites/default/files/product/658/files/alcatel-phone-f330-voice-mode-emploi-complet-fr.pdf
Depuis combien de temps l’avez-vous ?
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour tel Alcatel F360 1 combiné plus de tonalité donc impossible ni d’appeler ni de recevoir. L’écran s’allume normalement, branché correctement à la box, merci de vos conseils si je dois changer de téléphone je n’achèterai plus cette marque. Je l’ai depuis quelques années très peu utilisé. Je n’ai rien trouvé dans la notice, correctement associé à base 1. Merci
Bonjour ASSEDOU,
Pourriez-vous essayer dans un premier temps de changer les piles du combiné s’il vous plaît ?
Essayez de refaire l’installation de l’appareil.
Débranchez-le durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le et essayez de l’associer de nouveau à la base.
Si vous le pouvez, essayez de le brancher à un autre endroit.
Les appels entrant fonctionnent-ils ?N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Alcatel fixe f360 1 combiné
Merci de me répondre mais il y a erreur. Mon téléphone affiche en permanence « Alcatel 1 ». L’écran s’allume, je peux rentrer dans le menu mais les appels entrants et sortants ne fonctionnent pas, et la sonnerie ne fonctionne pas. Je l’ai débranché et re branché et rien n’y fait. D’autres part comment savoir s’il est bien associé à la base . Merci de votre aide .Bonjour ASSEDOU,
Dans un premier temps, je me permets de vous partager la page du site Alcatel sur votre téléphone :
http://faq.alcatel-business.com/fr-fr/Diagnostic/Solution?SympId=16&pId=130Il ne semble pas y avoir d’explications quant à association du combiné à la base.
Vous verrez sous la photos du téléphone une barre bleu avec écrit « Alimentation base-combiné, charge combiné, émission/réception d’appel etc. »Cliquez sur émission et réception d’appel puis sur « Les appels ne peuvent être ni émis ni reçus. »
Le site vous donne ainsi des manipulations à effectuer. N’hésitez pas à les essayer.
En solution n°2, une procédure de reset vous ai donné, essayez-la.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Je viens de recevoir ces combinés Alcatel S280 DUO. Après leur charge de 15 heures, au démarrage et après connexion sur ma Livebox Orange, j’ai toujours le message HORS PORTÉE.
Il semble que ce message soie récurrent !
Que faire ?Merci d’avance.
Bonjour GUITTER,
Dans un premier temps, pourriez-vous vérifier avec Orange que votre ligne fixe est bien activée s’il vous plaît ?
Si l’installation a été correctement faite et que les téléphones sont appairés à la base, nous vous conseillons de contacter directement votre revendeur.
Les téléphones étant neufs, mieux vaut passer par celui-ci.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
