Suite à un échange, combien de temps dure la garantie ?
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Bonjour,
On m’a remplacé mon poêle à granules suite à un défaut constaté dès la pose de celui-ci par le vendeur.
Cela à mis huit mois pour le remplacement.
Ma question est : est-ce que la garantie constructeur court à partir de la date d’achat.
C’est à dire novembre 2019 ou bien une nouvelle garantie depuis novembre 2020 doit être mise en place car le vendeur suite à l’échange de l’appareil à neuf ne m’as rien fait signer.
Merci pour vos conseils.
Bonjour,
Une garantie dure 2 ans à compter de la date d’achat même si un échange à lieu pendant cette durée.
Cependant, il semble qu’il se soit passé 8 mois entre la déclaration de la panne et l’échange. Que s’est-il passé entre temps ?
Si l’appareil était inutilisable pendant cette durée, vous pouvez demander à votre demandeur d’étendre la garantie d’autant de temps que la réparation à prise.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
