Bonjour,
 
Une poignée de four qui ne tient plus est considérée comme une casse et non comme une panne.
Les casses, peu importe le revendeur ou le constructeur ne sont pas prise en charge par la garantie, car il est impossible de savoir s’il s’agit d’un défaut de fabrication du constructeur ou d’utilisation par le consommateur.
La casse n’est donc pas prise en charge, là où une panne ne peut-être qu’imputable à la mécanique de l’appareil.
 
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.