Pourquoi je n’ai plus Netflix sur ma TV Edenwood ?
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Messages
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Bonjour,
Je n’ai plus accès à Netflix depuis quelques semaines sur ma télé Edenwood. Je l’ai acheté à Electrodépot en mai dernier.
Est-ce un problème général ou faut-il faire une manipulation ?Je précise que Youtube fonctionne très bien, ce n’est donc pas un problème de WiFi.
Merci pour votre aide.
Bonjour,
Vous n’êtes pas la première personne à nous informer de ce problème entre Netflix et les téléviseurs Edenwood.
Nous n’avons cependant pas d’informations à ce sujet.
Pourriez-vous essayer de faire une mise à jour manuel du téléviseur et voir dans le catalogue des application si cela peut aussi être aussi le cas pour Netflix ?
N’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot. Le téléviseur est vendu avec ce service, il doit le faire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai une télévision Edenwood de moins de 2 ans et je ne parviens pas à enclencher les films ou série sur Netflix, le wifi fonctionne très bien, l’accueil, les recherches etc fonctionnent mais lors du lancement de la vidéo un message « la lecture de ce programme est actuellement impossible. Veuillez réessayer plus tard ou sélectionner un autre titre ».
En espérant que vous puissiez m’aider.
Merci d’avance.Bonjour Seddougui,
Vous est-il possible de faire une mise à jour de Netflix ou de votre téléviseur ?
Avez-vous Youtube sur ce téléviseur ? Le lancement des vidéos fonctionne-t-il ?
Netflix fonctionnait-il quelques temps avant ?
Il semble y avoir en ce moment des problèmes entre Netflix et les téléviseurs Edenwood.
Vous êtes toujours sous garantie, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de leur poser la question.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Je n’ai plus accès au service Netflix sur mon téléviseur Edenwood ED4302UHD
J’ai déjà recherché les mises à jour sur la TV, vérifié le catalogue d’application, rien ne fonctionne, quand j’appuie sur le bouton, cela me renvoie à la TV
Quelqu’un a t-il pu résoudre ce problème ?
Merci par avance.Bonjour Alex,
Vous n’êtes pas la première personne à nous faire part de ce problème entre Netflix et les téléviseurs Edenwood.
Nous n’avons pour le moment pas de réponse à ce sujet et vous encourageons à contacter Electrodépot afin de savoir s’ils ont des retours ou des conseils à ce sujet.
Nous sommes désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
L’application Netflix sur la TV qled 50 Edenwood ED50€00UHD-VE ne fonctionne pas, quand on va dans les paramètres on ne peut pas activer, il n’y a que désactiver.
J’ai acheté la TV il y a un mois.
Sur le forum il y a de noté de faire une mise a jour du logiciel, déjà essayé mais sur une heure de temps à attendre qu’elle soit faite, elle n’arrive pas au bout.Merci d’avance.
Bonjour Bernard Jérémy,
Dans un premier temps, débranchez le téléviseur une dizaine de minutes puis rebranchez-le.
Voyez si une mise à jour se fait.
Essayez de brancher le téléviseur à l’aide d’un RJ45 afin de le brancher en ethernet, s’il ne capte pas assez, il pourra rencontrer des difficultés pour effectuer cette mise à jour.Le téléviseur étant neuf, ne faites aucune procédure supplémentaire qui pourrait remettre en cause la garantie et contactez directement votre revendeur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Ayant acheter une TV Edenwood chez vous, nous rencontrons un soucis avec l’application Netflix.
L’image reste saccadée constamment hors sur ordinateur et GSM, celle ci est impeccable.
La connexion est parfaite car plusieurs tests ont déjà été effectués.
Pourriez vous me dire si cela pourrait provenir de la télévision ?Merci d’avance.
Bonjour Rudy Colle,
Nous ne sommes pas le SAV d’Electrodépot mais un site d’aide et conseil.
Nous n’avons pas de lien avec le magasin Electrodépot.Le téléviseur étant neuf, n’hésitez pas à contacter le SAV de votre revendeur.
Vous pouvez essayer de voir si une mise à jour de Netflix est disponible sur votre téléviseur en regardant directement dans le catalogue des applications du téléviseur.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
The app store is currently not available on your device !
Voilà le message que j’ai quand je vais sur mon appstore de ma TV Edenwood.
Comment faire pour y aller ?Merci d’avance.
Bonjour Beun,
Vous n’êtes pas la première personne a nous faire remonter ce problème actuellement.
Il est possible que votre téléviseur ait besoin d’une mise à jour ou que le service rencontre des difficultés.
Dans un premier temps, débranchez votre téléviseur durant une dizaine de minutes puis rebranchez-le, cela permettra de réinitialiser le téléviseur et pourra peut-être lancer une mise à jour si cela est possible.
Si vous possédez la notice de votre téléviseur, voyez si vous pouvez lancer une mise à jour manuellement.Si rien ne fonctionne, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir avec eux si les téléviseurs Edenwood rencontrent actuellement des difficultés.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai un problème avec ma smart TV Edenwood, quand je souhaite aller sur l’app store on me dit « sorry, The App Store is currently not available on your device».
Rien ne marche, je n’ai pas de mise à jour, j’ai désinstaller tout et refais la TV avec les paramètres de base, j’ai besoin de l’app store pour aller sur l’iptv.Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour Aleksandra,
Le problème semble se produire actuellement sur les services des téléviseurs Edenwood.
Si vous n’avez pas de mise à jour, n’hésitez pas à contacter le SAV d’Electrodépot afin de voir quel problème se produit actuellement.https://www.electrodepot.fr/contacts
Si vous n’êtes plus sous garantie, et qu’ils ne parviennent pas à résoudre ce problème, vous pouvez pallier cela en utilisant une passerelle multimédia comme le Google Chromecast ou l’Amazon Firestick ou l’Apple TV qui devrait vous permettre d’accéder aux applications que vous souhaitez.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Nous avons une TV Edenwood et depuis hier nous avons un problème avec l’app store qui nous dit qu’il est non disponible.
Comment faire pour que cela revienne comme avant ?Merci d’avance.
Bonjour Prescilla,
Le problème semble global actuellement et l’App Store ne semble plus disponible.
Essayez de contacter directement Electrodépot afin de voir si une mise à jour est prévue.
https://www.electrodepot.fr/contactsSi le problème persiste, il est possible de passer par une passerelle multimédia comme l’Apple TV ou le Google Chromecast.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai exactement le même problème.
sorry, The App Store is currently not available on your device»
Est ce que quelqu’un a trouvé une solution.
Aucune mise à jour dispo.Merci d’avance
Bonjour,
J’ai le même problème que tout le monde, l’app store est indisponible et c’est inadmissible.
Nous achetons une smart tv justement pour installer et accéder a certaine application directement depuis la tv.
Ma TV et neuve, acheté chez ELECTRO DEPOT et je n’ai pas la possibilité d’installer certaines applications
Merci de donner une solution claire à tout vos clients svp.
