Bonjour,
 
Aviez-vous une extension de garantie ?
N’hésitez pas à recontacter le SAV de Boulanger et si une personne vous redonne cette information, à lui demander une preuve écrite par mail.
De même n’hésitez pas à demander pourquoi le magasin vous refuse ce rachat.
Il est possible que le SAV est malheureusement mal compris votre demande.
Nous connaissons cette politique des 20 % de rachat des appareils, mais ne la connaissons pas chez Boulanger, cela se fait la plupart du temps dans la sixième ou septième années du produit lorsqu’il y avait une extension de garantie.
 
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.