Pourquoi mon lave-linge déchire le linge ?  

Bonjour,

J’ai acheté en mars 2020 chez Darty un lave-linge Vedette LTV63AM qui dès le mois d’avril à montré des signes de dysfonctionnement.

En effet au moment de l’essorage du linge pouvait, en partie sortir du couvercle du tambour et être déchiré. La première fois en avril donc, je le signale au SAV qui ne se dérange et met cela sur une mauvaise manipulation de ma part, au total cela s’est produit 4 fois entre avril et octobre pour autant de linge déchirés. En plus à partir de juin, le tambour se met à faire des bruits stridents pendant les lavages, jusqu’à le faire pendant tout le processus de lavage. Pour ces deux pannes, le SAV s’est dérangé trois fois sans jamais trouver de solution définitive. J’ai fini par demander l’échange de la machine qui avait visiblement un vice caché de production, refus. J’ai donc dû acheté une nouvelle machine toujours chez Darty en demandant un geste commercial même modeste au service client qui me l’a refusé déjà 2 fois sèchement.

Ai-je tort ? Et que puis je faire ?

Merci d’avance.