Quelles sont les obligations et les droits de la garantie ?
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Bonjour,
J’ai un lave linge en panne depuis février 2020, après seulement huit mois d’utilisation après plus de 30 appels au service client Cdiscount, j’ai enfin un technicien qui va venir diagnostiquer la machine.
Question: Ai-je le droit de refuser une réparation et exiger un geste commerciale ?
J’ai acheté une machine entre temps.
P.S : CDiscount m’a proposé 40 € de dédommagement que j’ai refusé.
Merci d’avance.
Bonjour,
Il faudra voir avec le technicien de CDiscount mais vous ne pouvez à priori pas demander d’avoir ou de remboursement.
Il s’agit en effet de la première panne, qui n’est peut-être pas compliquée à réparer.
Il ne sont pas obligés d’accepter, mais n’hésitez pas à voir avec le technicien au moment du diagnostic.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
