Combien de temps dure une garantie légale ?
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Bonjour,
J’ai acheté un iPhone à la Fnac le 14 septembre 2018 avec donc une garantie 2 ans.
Je vais à la Fnac où j’ai acheté l’appareil aujourd’hui 14 septembre 2020. On me dit que la garantie est tombée hier, 13 septembre.
Est-ce valable ?
Merci d’avance.
Bonjour,
La plupart des revendeurs font de date à date, et non pas la veille, mais il est possible que cela soit différent à la Fnac.
Vérifiez tout de même sur la facture de votre téléphone, la date de fin de garantie doit y figurer.
Si la date va jusqu’à aujourd’hui, appelé directement le magasin pour prévenir que vous souhaitez faire marcher une garantie que l’on vous a refusé.
Si cela vous est possible, rendez-vous y et exigez cette prise en charge.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Merci beaucoup de votre réponse rapide. Le SAV de la Fnac m’a répondu que la garantie tombait la veille de la date « anniversaire » et leur ordinateur a effectivement répondu que l’appareil n’était plus sous garantie.J’ai écrit hier soir au service consommateurs de la Fnac pour leur signaler ce que j’ai appris après vous avoir écrit, un élément de droit intéressant, c’est-à-dire que si la garantie expire un samedi, un dimanche, un jour férié ou chômé, la garantie est prolongé jusqu’au premier jour ouvré. De plus dans mon cas, la mise en service aurait été effectué le 17 septembre d’après les informations fournies par Apple.
Ce matin, j’ai reçu de la Fnac un numéro de dossier lié à mon courrier et j’attends maintenant leur réponse. Bien à vous.
