Puis-je refuser un avoir ?  

Bonjour,

J’ai acheté mon frigo en Janvier mais celui-ci ne glaçait pas. On m’a donc dépanné d’un frigo très petit, défoncé et qui ne ferme pas.
Je n’ai pas arrêté de les appeler car je n’avais pas de nouvelle de la grande enseigne.

J’ai eu enfin des nouvelles au bout de 3 semaines et demi suite à mes appels répétés et mes déplacements.

Bref, là on me dit qu’on va me faire un avoir car le frigo n’est pas réparable. Je leur demande pourquoi pas un remboursement on me dit que c’est comme ça car l’achat est trop lointaine (Janvier 2020). J’insiste car je ne trouve ça pas logique et on me dit qu’il faut voir le responsable qui ne sera là que dans 2 jours.
Mais lors de mon achat j’avais loué un camion pour pouvoir le ramener chez moi et là il ne veulent pas m’offrir la livraison il faut que je repaye pour en avoir un autre.
Du coup, il me redonne le même neuf mais j’ai déjà eu 4 retours avec ce frigo ou un avoir mais il faudra que je rajoute dessus.

Merci de votre réponse.