Que vaut la marque ACER ?
La marque ACER est une société taïwanaise d’informatique spécialisée dans la fabrication d’ordinateurs et de smartphones. C’est le quatrième constructeur mondial derrière Lenovo, HP, et DELL. La marque fait partie des meilleures marques d’ordinateur. Elle est orientée semi-professionnel (TPE/PME) et gamer.
Quelle gamme fabrique la marque ACER ?
ACER est une marque qui vise à la fois les personnes travaillant chez elles, ou celles faisant partie des TPE/PME. C’est une marque à mi-chemin entre le grand public et le professionnel.
La marque s’est bien développée depuis les années 2008/2009 et propose une gamme de produits intéressante (y compris pour les gamers). Voici un aperçu de ce que vous pouvez trouver chez ACER.
| Produit | Modèle phare de la marque | Prix | Voir |
|---|---|---|---|
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Acer x1326ah wxga | 484€20 | Voir |
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Acer Aspire 1 a115-32-c3ak | 199€00 | Voir |
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Acer x1326ah wxga | 484€20 | Voir |
Quelle est la qualité de la marque ACER ?
ACER essaie de faire une gamme destinée à la fois aux particuliers exigeants et aux professionnels de type TPE/PME. Les produits sont donc situés entre la robustesse de DELL et le design de LENOVO ou HP.
La marque développe une gamme à l’identique de ses concurrents, à savoir : les PC portables, les hybrides 2 en 1, les PC de bureau tout-en-un, ou encore les tablettes et les téléphones.
Ce qui prédomine tout de même chez cette marque reste la robustesse. C’est l’une des principales qualités de la marque. La coque se veut imposante pour une bonne protection de votre équipement.
D’un point de vue composants, ACER a choisi du haut de gamme, avec des processeurs Intel Core i5 et i7, et sa célèbre gamme ASPIRE vous proposera toutes les capacités de mémoire vive/dure dont vous avez besoin. La gamme est suffisamment large pour permettre à chacun de choisir ce qui lui convient.
Les gammes d’ordinateurs ACER
La composition type d’un ordinateur ASPIRE est : Intel Core i5 ou i7, une mémoire vive de 4Go, un disque dur de 1 To, ainsi que du système d’exploitation Windows 10.
de 649 à 2799 €
Mais ACER a souhaité également se positionner sur le secteur des jeux vidéo avec notamment le développement de sa gamme « PREDATOR« . Ce sont des ordinateurs dédiés aux jeux vidéo qui possèdent une capacité d’endurance (en termes de ressources) tout à fait remarquable. Des ventilateurs spéciaux sont placés à l’arrière et sur toute la longueur du portable pour permettre un refroidissement rapide du processeur. En ce sens, la marque ACER concurrence directement le leader de ce genre d’ordinateur : Alienware.
On retrouve dans les tablettes et les smartphones le même esprit de robustesse.
Origines et évolution de la marque ACER ?
ACER est née en 1976 à Taïwan et a été créée par Stan Shih. C’est actuellement le quatrième constructeur de PC dans le monde. La marque possède également Packard Bell, qui est plus destinée au grand public (un cran en dessous d’un point de vue qualité).
Comme tous les constructeurs dans l’informatique, ACER a dû se développer dans tous les secteurs et suivre l’évolution de la consommation dont le ton est toujours donné par Apple, mais c’est en 2007 qu’ACER prend le contrôle de nombreuses entreprises pour parfaire son développement. Elle a ainsi acquis Gateway, eMachine, et Packard Bell, et a pris une participation dans BenQ.
Son siège social est installé à Taipei à Taïwan.
Les principaux modèles d’ACER
Pour vous aiguiller dans votre choix, vous trouverez ci-dessous les appellations des modèles célèbres d’ACER qui ont fait sa renommée :
- Ordinateur portable/bureau/hybride : ASPIRE (Loisir et travail), PREDATOR (Jeux)
- Tablette tactile : ICONIA (Loisir et Travail), PREDATOR (Jeux)
- Téléphone mobile : LIQUID et JADE
Notre avis sur la marque ACER ?
La marque ACER est donc un très bon compromis entre la robustesse, le design et le prix. Leurs ordinateurs portables, tablettes et téléphones sont proposés à des prix abordables au regard de ce que font Apple et Samsung.
C’est l’une des marques que nous conseillons le plus car elle est fiable, mais attention où vous l’achetez, nous conseillons toujours de prendre un distributeur disposant d’une bonne qualité de garantie et de SAV.
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Guides d'achat et conseils
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- Quel ultrabook choisir ?
- Comment choisir un écran PC ?
- Quels sont les ordinateurs portables les plus fiables ?
- Quel type d'ordinateur choisir ?
- Comment choisir le processeur d'un PC portable ?
- Comment bien choisir une tablette tactile ?
- Comment bien choisir une bonne liseuse ?
- Comment choisir un disque dur SSD ?
- Comment choisir un jeu vidéo ?
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Sélection et comparatifs
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Très déçu de cette marque. J’ai déjà changé 2 touches du clavier et maintenant c’est une troisième qui est HS.
Je déconseille. En plus terriblement lent
Je ne conseille pas du tout la marque Acer. Achat d’un ordi portable acer swift 5 à 1000€. Au bout de 2 ans d’utilisation en ouvrant et fermant l’ordi, le couvercle de l’ordinateur portable s’est fissuré. C’est inadmissible pour un ordinateur à ce prix là et c’est bien la première fois que ça m’arrive. Ce n’est pas un pb isolé puisqu’en cherchant sur internet je constate que d’autres personnes ont le meme souci. Je ne peux meme pas en parler au SAV puisque la période de garantie est révolu.
Acer à rien et Placard poubelle ont fusionné depuis quelques années, ça a donné du matos pas terrible.
Acer c’est le Dacia de l’informatique.
Acer est une très bonne marque, performance prix imbattable, possédant un portable Acer Predator qui va avoir bientôt 5 ans, il fonctionne parfaitement. Acheté pour un usage gaming, cette gamme Acer possède le meilleur système de refroidissement du marché pour pc portable assurant une longévité assurée des composants ! Très satisfait de cette marque
avis a propos d’un « vieux model » le acer predator g3 605 de 2012…
le pc est encore fonctionnel mais si je fait un avis c’est qu’il y a des défauts
carte graphique tout plastique de MAUVAISE facture, le support qui cache le porte casque et trop fragile
sinon bah il va sur ses 10 ans et il tien encore la route bien que le hdd d’origine donne des signe de fin de vie
pour un pc pre fait que Jai payer 800 euro bah…. comparé a mon laptop msi… il fonctionne nickel !, bon par contre Jai perdu la licence de mon windows 8…
J’ai acheté un pic portable acer aspire A314-22 chez Darty le 08/02/2021 et il est en réparation. Il attend à sûrement un défaut de fabrication.
Mon plus grand tord c’est d’avoir fait confiance au vendeur ! Je suis très déçue de Darty
Bonjour,
Je ne sais pas où vous avez vu qu’Acer est une marque qui est fiable quand on voit tous les commentaires partout.
J’ai un ordinateur portable qui au bout de 4 mois, jour pour jour, qui vient de me lâcher (disque dur HS, pas le SSD mais le mécanique).
Mon ancien ordinateur portable à tenu presque 10 ans avant que le processeur ne rende l’âme et ce n’était pas un Acer.
J’avais déjà eu un téléphone Acer qui est tombé HS en rien de temps.
Franchement je ne recommanderais jamais un Acer.
Méfiez vous de certains commentaires à charge… entre les utilisateurs qui ne font pas la différence entre le bios et le système d’exploitation, et ceux qui critiquent après achat le nombre de ports usb… bien souvent le problème principale se trouve entre la chaise et l’ordinateur 😉
Au passage, jamais eu de problèmes particuliers avec mes 3 ordis Acer, simplement un disque SSD (les premiers modèles, bien moins fiables qu’aujourd’hui) qui a lâché au bout de 3 ans…
Bonjour,
je souhaite donner mon avis pour toute personne souhaitant acquérir un ordinateur : NE PRENEZ PAS ACER !
Voici mon expérience :
J’ai acheté un ordinateur Acer d’une valeur de 1400 euros en juin 2020. En Juillet 2020 il tombe en panne. Je l’envoie expressément au SAV pour réparation. 2 MOIS PLUS TARD je récupère l’ordinateur. Le SAV a simplement retiré un composant, l’a collé sur l’ordinateur dans une enveloppe plastique et me l’a renvoyé. L’appareil ne marche toujours pas, et ne s’allume plus s’il n’est pas sur secteur.
Je recontacte le SAV car je trouve ça inadmissible. Je retourne l’ordinateur pour une nouvelle réparation. Cette fois-ci, beaucoup moins longue, je le récupère 2 semaines après.
Nouveau problème : l’ordinateur s’allume mais l’interface n’est pas utilisable. Je rappelle le SAV qui m’informe qu’il s’agit de LINUX (bien que je ne reconnaisse pas l’interface de LINUX) et je m’exaspère car j’ai acheté l’ordinateur avec Windows 10. Je suis à bout… L’ordinateur est « réparé » mais impossible d’effectuer quoi que ce soit avec.
Ayant perdu toute confiance en eux, j’appelle un ami informaticien pour m’aider. Il réinstalle Windows 10 mais au passage me donne une information très importante : il ne s’agissait pas de l’interface de LINUX mais de la carte mère elle-même !!!
Le SAV ne s’est même pas donné la peine de me redonner l’appareil avec un système d’exploitation.
Au total je n’ai pu utiliser l’ordinateur qu’1 MOIS avant l’apparition de la panne.
PLUS JAMAIS je n’achèterai cette marque et je déconseille à qui que ce soit de s’y intéresser.
vous auriez du directement renvoyer le pc et demander remboursement, parce que d’une panne d’un composant a un effacement COMPLET d’un disque dur, et aussi un renvois de l’appareil non réparer c’est grave. en théorie il sont obliger d’inspecté la panne, mais de la a avoir effacer le disque dur, c’est pas logique du tout.
Détenteur d’un Acer Aspire, je déconseille vivement à quiconque d’acquérir ce machin. Un bios qui éjecte Linux, un produit lent et un touchpad simplement handicapé. Bref…
Bonjour
J’ai un avis très négatif sur la marque ACER.
J’ai acheté en Mars 2016 un smartphone LIQUID JADE Z et une portable ASPIRE VN7 (intel I7 6700HQ et carte graphique NVIDIA 950M plus de 1000€ quand même)
Le smartphone c’est mis progressivement à chauffer au point de gondoler la coque plastique en 2019. J’ai arrêté de l’utilisé avant qu’il ne prenne feu (je l’utilisais pour téléphoner recevoir mes mails et comme Hotspot wifi 4G).
Pour ce qui concerne le portable, la revêtement plastique de l’écran est de très mauvaise qualité et a fait aprraraitre très tôt la structure sous-jacente au bout de quelques passages dans la sacoche… Depuis peu il se met à chauffer et l’écran devient noir de temps en temps ou saute.Je pense qu’il s’agit de problème de connection entre le socle et l’écran car la charnière droite présente un jeu.
J’ai déjà remplacé le smartphone par une modèle d’une autre marque théoriquement plus bas de gamme acheté 90€ (le Z liquid était à 159€) qui ne chauffe pas et dispose d’un écran plus grand. Je vais remplacer le portable par une autre marque qu’ACER, c’est rageant car sur le papier les composants ne sont pas obsolètes…
euh….. je ne comprend ABSOLUMENT PAS vos propos, vous parlez d’un ORDINATEUR portable, ou d’un TELEPHONE portable, ou même les deux mais donc deux produis diffèrent dans ce cas là
un « smartphone » n’a en aucun cas une carte graphique ni même un processeur de intel… c’est seulement les ORDINATEUR, et les ORDINATEUR qui sont pliable.
Très mécontent j’ai acheté Acer Aspire a 800 e il y a deux ans maintenant en remplacement d’un HP de 2010 . malgré tout le soins que j’y apporte; nettoyage antivirus etc… Il est lent plante de plus en plus souvent au point que je reprend le HP qui malgré son age et sa moindre puissance est plus fiable !!! Marque a éviter .
Yves
Bonsoir portable acer E15, clavier hs , sav acer a rien ……. l’ordi a 2 ans vraiment de la camelote. DD hybride , partie mécanique qui gratte et fait du bruit depuis 6 mois…, Plante de temps en temps.
Obligé de me servir d’un clavier sans fil, pour me servir de ce pc.
Je suis vraiment dég, car il a été acheté en remplacement d’un pakar belle qui ne valait pas gd chose.
Après coup, ai appris que pakard belle et acer c’est la même maison , donc même cochonnerie.
Bonjour,
qu’elle est la différence entre un ACER Swift et un Aspire. Merci
Bonjour,
Acer Swift et Acer Aspire sont deux gammes différentes de la marque Acer. Chacune comporte de nombreuse référence avec des caractéristiques différentes.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, Acer , ça n’est pas tip-top comme marque en pc portables, comme placard poubelle , qui fait partie de la même maison.
Leurs ordis sont bas de gamme , la gamme prédator a de bonnes caractéristiques, mais ne tiennent pas deux ans0.
Achat d un ACER le 27/12/19 à Carrefour Ivry (94) (699€),…..surprise : 2 touches (q et w) ne fonctionnant pas. … Retour au magasin 30/12/19 et remboursement après test. …Donc la marque a un problème de taille
Dommage pour la marque
Détentrice d’un acre aspire à qd même 800 € depuis janvier 2019 _ Personnellement je ne suis pas du tout contente de cette marque que je ne reprendrai plus _ pas assez de ports usb _ écrans non fait pour traitements photos (couleurs brûlées obligé de prendre un écran externe) et là en réparation il ne démarre plus ! _
deuxième oridnateur ACER, 2 ordinateurs qui ne marchent pas.
Pour le 1er, j’ai pensé ne pas avoir de chance.
J’avais oublié ces déboires, et en ai racheté l’an passé: au bout de 1 mois le DD a lâché, depuis il marchait, mais au ralenti, et les vendeurs s’en fichaient! La nouveauté aujourd’hui; plus de son.
Marque à éviter.
Bonjour Céline,
Avez-vous essayé de faire jouer votre garantie ? Sachez que vous disposez d’une garantie légale de conformité de 2 ans. Un disque dur qui lâche au bout d’un mois, c’est une non-conformité.
Pourriez-vous également préciser le modèle de votre ordinateur ?
Merci à vous par avance,
L’équipe Electroguide.
utilisateur depuis 1 an d’un PC PORTABLE ACER modèle ASPIRE 5 type A517-51-3691 équipé d’un processeur CORE I3, quelle déception, je doit préciser que ce PC ne me sert que pour de la bureautique et internet donc pas de travaux lourds ; matériel très bruyant, long au démarrage ( aucun programme rejouté hormis le pack office et internet) , lors de mise en veille automatique il plante 1fois sur 2, pas moyen de le relancer si ce n’est que de faire un arrêt forcé pour redémarrer, ensuite, lors de consultations de sites commerciaux via internet, il devient bruyant, ronronne, ralenti est bloque; relance obligée et forcée, il arrive que l’écran devienne noir ou que l’image présente s’efface au profit d’un écran bleuté, le fin du fin lorsque que l’on fait du traitement de texte comme écrire un commentaire il suffit quelque fois de taper sur la barre espace pour que la page se ferme entièrement et disparaisse : obligation de recommencer, ai changer mon vieux TOSHIBA pour un appareil plus performant est bien j’ai troquer mon cheval de trait pour un canasson qui ne fait pas le boulot.
Bonjour,
J’ai été très content de mon pc fixe Acer Aspire M3610-NE7U. Acheté en 2007, jamais eu de soucis, il a tenu 10 ans. Cause du décès, 3 condensateurs de la carte mère avaient gonflé.
J’ai récupéré le disque dur, je l’utilise comme disque secondaire et il est toujours fonctionnel au bout de 12 ans.
Pour ma tablette acer One 10, j’en suis à mon 2ème chargeur en 2 ans et demi (50 E pour une tablette de 220 E), et il foire complétement. Il ne charge que si on le tient enfoncé. Je suis obligée de le maintenir avec des ficelles, et ça marche au bout de multiples tâtonnements. Je suis écoeurée d’avoir gaspillé mon argent et d’entrevoir la perte de cette tablette uniquement à cause du chargeur.
Je ne m’attends pas à grand chose de vous, vu les commentaires très en colère des internautes à propos de votre SAV. Tous mes amis ainsi que des membres d’une association, ont entendu parler de ma déception.
Merci de ne pas communiquer mon adresse à des tiers et de ne l’utiliser que pour me répondre.
Quand je lis les commentaires élogieux sur Acer , je m’etouffe !!!! J’expliquerai plus tard .Les raisons de mon indignation
Bonjour,
j’ai vécu une très mauvaise expérience avec un produit ACER (ACER Swift SF113-31-P7Y7) que après seulement quelques semaines d’utilisation maison / université a commencé à montrer des signes de dysfonctionnement.
Parti chez le SAV ACER celui-ci diagnostique une oxydation lié à l’humidité et me propose un devis de réparation de 320 euros pour un produit qui vaut 349 !
J’en déduis que ce produit est très très sensible à l’humidité, destiné surement à l’utilisation estivale dans les régions du sud, malheureusement j’habite en Lorraine et nous sommes en hiver … c’est bien la première fois que un PC portable ne tient pas le coup.
J’ai été contrainte à racheter un ordinateur portable d’une autre marque, qui lui, tient le coup.
Bonjour,
Je ne suis pas sûr que votre évaluation des marques prennent en compte le support technique. Mon expérience récente montre que c’est un point très important dans le choix d’un ordinateur. Si la règlementation en Europe impose 2 ans, la qualité n’est pas toujours au RDV.
Le SAV avait déterminé que
– le disque dur était à changer et ils l’ont fait, très bien
– la carte mère était à changer suite à la défaillance des ports USB 2 étaient défaillants. Et là il ne l’on pas fait prétextant d’une toute petite fissure sur la coque de l’ordinateur portable à plus de 7 cm prêt d’un pour USB 3 que je n’ai jamais utilisé
En fait, il m’ont envoyé un devis équivalent au prix neuf en promo de l’ordinateur et donc supérieur à sa valeur résiduelle
A éviter sauf si vous avez les moyens de vous payer un matériel neuf tous les deux ans
Éloignez vous de cette marque de m***e. Ordinateur bas de gamme de très mauvaise facture, sûrement la pire marque. J’ai eu un Dell par le passé, cet ordi m’avait duré 7 ans. Là mon Acer commence déjà à souffrir au bout de 1 an et demi (je l’ai payé 1000€), tout en prenant soin (défragmentation, antivirus etc…). Non franchement, n’achetez jamais cette marque de m***e.
Je viens de me faire raccrocher au nez par ce service client qui n’a manifestement aucun respect des personnes âgées. J’appelle pour mes grands parents qui ont un soucis avec leur portable Acer et ils n’acceptent même pas que je puisse les avoir en conférence téléphonique pour que je puisse les guider dans la démarche de SAV.
Il semble que nous n’ayons pas les mêmes valeurs humaines. Un service client est l’image de marque de la société, la relation directe avec ses propres clients. Apparemment, la satisfaction des clients importe peu chez Acer, seul le nombre de tickets traité par le SAV est analysé!
J’en prends bonne note pour mes futurs achats, d’autant plus que le PC défaillant, un Aspire E5-575G-543V date d’un peu plus d’1 an…
Chapeau bas
Bonjour,
Où vos grands-parents ont-ils acheté leur PC ?
Quels problèmes rencontrent-ils ?
Le PC est normalement toujours sous garantie et doit-être pris en charge.
Essayez de rappeler et d’expliquer calmement le problème, le manque de professionnalisme d’un opérateur n’est pas forcément représentatif d’un SAV.
N’hésitez pas à nous en dire plus que nous puissions vous aider ainsi que vos grands-parents.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Pitoyable un pc Acer nitro tombe en panne au bout 1 mois et on parle de qualité et bien 0 pour moi
Bonjour,
Avez-vous contacté le SAV ? Connaissez-vous l’origine de la panne ?
Il est effectivement bien dommage que des pannes arrivent si vite, ce qui n’est pas normal. Ceci n’arrive normalement pas évidemment.
N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Acer n’est pas fiable concernant le service-client. Après un soucis provenant de la carte-mère sur un ordinateur Acer Swift en moins d’un an, celui-ci a été renvoyé sous garanti. Après quoi l’ordinateur a été perdu. Cela fait plus de 2 mois que je n’ai pas revu d’ordinateur. Les nouvelles d’Acer ne se font qu’après X tentatives téléphoniques et les arguments sont toujours les mêmes. Il faut attendre. Envoyé le 8 septembre 2018, nous sommes le 29 octobre et aucun échange n’a été fait, échange pourtant promis et annoncé par Acer dans ses contrats. De plus, les correspondants téléphoniques sont bienveillant une fois sur 3. Je suis déçu et déconseille fortement ACER, d’autant plus quant au service client déplorable.
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne devrait jamais se produire, essayez de les recontacter encore et encore, malheureusement, il n’y a que cela.
Contactez une association de consommateurs afin de savoir de quels moyens vous pouvez disposer afin de récupérer votre bien.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Effectivement, que de commentaires négatifs ! Personnellement, j’ai été ravi de mon ordinateur portable Acer Aspire acheté en 2007, pourtant une mauvaise période pour la marque. Je l’ai abandonné car le câble de recharge avait un souci au niveau du coude et qu’il était devenu lent et obsolète en… 2016 ! Et pourtant, je l’avais pas acheté bien cher car j’avais peu de sous à l’époque (pas que j’en ai des masses maintenant hein ! XD). J’avais particulièrement fait attention aux pièces qui le composaient et cela m’avait semble-t-il réussi.
Du coup, j’ai réitéré ma « tactique » du peu cher mais avec des composants éprouvés et chez un constructeur connu et reconnu (Asus). Et bien je regarde pour m’en débarrasser après 2 ans et demi seulement. Son seul souci physique est un port USB qui ne fait plus que charger (il y en a deux autres heureusement) mais il bug régulièrement (écran figé), est d’une lenteur affligeante (le Lenovo au boulot qui n’est pourtant pas un foudre de guerre l’enterre à ce niveau), a parfois des soucis wifi et le touchpad est exécrable. Et pour ce dernier point, difficile de savoir s’il va être bon ou non sans pouvoir l’essayer comme on le fait « à la maison ».
Bref, personnellement je ne prendrai plus Asus mais je continuerai à prendre Acer ! Comme quoi…
Mais en ayant toujours à l’esprit qu’il y a des mauvaises séries chez tous les constructeurs et que c’est rageant quand ça tombe sur sa propre personne. En tout état de cause, je suis très rancunier quand j’ai l’impression d’avoir été floué donc les marques ne risquent pas de me revoir. Par contre, j’ai la chance de n’avoir encore jamais dû contacter un quelconque SAV concernant mes portables.
Côté ordinateur de bureau, j’avais un all-in-one de chez Hewlett Packard : une bouse immonde qui n’a pas tenu le temps de la garantie. Je ne l’ai même pas envoyé en réparation et l’ai donné à un pote bidouilleur car le problème aurait été récurrent (défaut de conception, chauffait trop et endommageait le disque dur et la carte mère). Ensuite, je suis allé chez un assembleur et je lui ai pris une « solution toute faite ». Si le SAV était bon, j’ai eu des soucis avec des disques durs pourtant réputés (moyenne/haut de gamme de chez Western Digital) et je pense que la configuration n’était pas optimale alors je m’en suis assez vite débarrassé avec perte et fracas. J’ai pris un Mac mini (d’occasion récente) à la place et quel bonheur de ne plus avoir l’ombre d’un souci !
Du coup, pour revenir aux ordinateurs portables, j’irai bien chez Mac également mais les prix sont vraiment rédhibitoires, même d’occasion ! Je vais donc me tourner vers un Lenovo Thinkpad (d’occasion récente aussi) car en neuf la note est la même que chez Mac et qu’il n’y a pas d’Acer correspondant à ce que je cherche .
Désolé pour le roman qui a un peu dévié de la marque Acer proprement dite mais je ne me voyais pas allé sur chaque marque mettre un avis.
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire très complet, c’est avec ce genre de commentaire qu’il est facile de faire le tour d’horizon des constructeurs.
En espérant que vos nouveaux achats vous satisferont pleinement.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Je tiens à faire un erratum vis-à-vis de mon message au-dessus. La bouse n’était pas un HP mais bien un Packard Bell. Désolé pour la mauvaise pub pour HP que je ne connais absolument pas personnellement sinon de nom.
Ah oui ça fait une différence.
HP est une « marque propre ».
Packard Bell est quant à lui devenu une sous-marque d’Acer (comme Compaq est devenu la sous-marque de HP).
pc portable ne charge plus malgré un retour en garantie
Bonjour,
Peut-être pouvons-nous vous aider, pourriez-vous nous donner la référence de votre ordinateur et si celui-ci est toujours sous garantie ?
Avez-vous rappelé le SAV afin de leur faire part de votre mécontentement, si votre PC ne fonctionne toujours pas avec réparation, peut-être peuvent-ils vous faire un échange si celui-ci est quasiment neuf, ou vous faire un avoir avec décote si votre garantie arrive à expiration.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Acer est une bonne marque d’ordinateur portable avec un bon rapport qualité/prix , j’ai eu deux modèles différents et jamais eu un seul problème et cela depuis plusieurs années, je suis un utilisateur averti et aguerri. Je ne comprends pas les précédents commentaires…
Bonjour,
Il est vrai qu’Acer n’a pas toujours eu très bonne presse. Ils ne sont malheureusement pas toujours performants sur leur produits d’entrée de gamme. En revanche leurs PC fixe sont très bons comparés à d’autres marques. Ces mauvais commentaires s’expliquent de deux manières, tout d’abord personne n’est à l’abri d’un problème sur n’importe quel appareil que ce soit. Ensuite, les utilisateurs d’appareils, quels qu’il soient sont toujours plus à même de commenter quand tout va mal.
Merci de votre commentaire et de votre retour d’expérience positif sur cette marque.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci
Moi aussi je sais pas pourquoi tout ces commentaires négatives. Le mien c’est Aspire E5571g et je l’utilise depuis plus de 5ans et jamais eu trop de problèmes
J ‘ai acheté un acer aspire en 2010 en panne au bout de 10 minutes. S a v. Catastrophique changement de disque dure. 6 fois dans la même années. !!! Ècoeuré je ne suis pas pret de revenir chez acer
bonjour, je confirme n’achetez pas ACER car il n’y a pas de service après vente. J’ai acheté une tablette le 1/02/2018 et le 7/02/2018 je l’ai rapporte car quand j’ai voulu l’allumé rien sur l’écran. J’ai donc rapporté le produit et on m’a dit qu’il ne prenait pas en garantie. J’ai donc fait courrier en AR et la réponse vient de tombé après 3 semaines réponse elle n’est pas prise en garantie alors qu’ils n’ont pas vu le produit, celui-ci est chez moi. Pour vendre pas de souci après plus personne tablette 170 euros tout de même. Alors si vous devez acheter tablette ou autre prenez tout sauf du ACER conseil d’ami
Bonjour,
Pour un achat pour lequel vous êtes en possession de la facture, le revendeur est normalement tenu d’appliquer la garantie. où l’avez-vous acheté?
Néanmoins, avez-vous tenté de laisser votre tablette en charge pendant trois à quatre heures? En effet, les tablettes tactiles supportent mal d’être totalement vides.
Si leur batterie se décharge complètement, il faut alors les laisser branchées plusieurs heures pour qu’elles puissent se rallumer.
Bonne journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
merci pour votre réponse
Bonsoir,
J’ai acheté une tablette deux en un , clavier détachable, en juin 2017, depuis c’est une catastrophe.
Je suis partie avec en vacances et impossible de me connecter à aucun réseau. De retour en France c’est exactement la même chose , alors je l’ai envoyé 3 fois en SAV. La dernière date de décembre et la tablette ne fonctionne toujours pas.
Au retour de la 3eme fois je rappelle le SAV qui me dit, que c ‘est comme ça et qu il ne le renvoyait à l’usine uniquement pour nous faire plaisir car il y a rien à faire.
Que faut il faire ? je veux le remboursement mais eux ne veulent pas rembourser , ce portable n’a jamais fonctionné .
Nous avons envoyé un mail à ACER qui n a jamais eu de réponse.
Pouvez vous m’aider ?
Merci d’avance
Cordialement,
Paola
Bonjour,
Je suis navré du problème que vous rencontrez.
Il existe 3 sortes de garanties : commerciales (proposée par le vendeur et non obligatoire), constructeur (proposée par le fabriquant et non obligatoire), et légale (due par le vendeur et obligatoire).
La garantie commerciale (qui est la plus intéressante car elle comprend en général, pièces, main d’oeuvre et déplacement) est indiquée sur les fiches produits des boutiques, mais à vous de vérifier qu’elle figure bien.
Vous aurez à minima, une garantie légale de 2 ans, mais qui ne comprend pas le déplacement. Cette garantie s’active par courrier RAR auprès du vendeur et permet la réparation ou le remplacement de votre appareil par un produit équivalent. Ce que vous pouvez demander dans votre cas.
Bien cordialement,
Florian de l’équipe Electroguide
acheté neuf il y a 3 jours, déjà en panne, refus d’échange du produit par Acer, donc retour au Sav, plateforme technique catastrophique
Bonjour,
Le plus efficace est de faire une demande de prise en charge par le SAV de votre vendeur par courrier en invoquant la garantie commerciale (si votre vendeur vous en a proposé une) ou la garantie légale de 2 ans.
Bon courage à vous,
L’équipe Electroguide.
TOUT SAUF ACER ! Je n’étais pas satisfait de mon 1erAcer, il a rendu l’âme. J’en ai acheté un autre, car il n’était pas cher, et c’est la catastrophe. le disque dur ne fonctionnait plus au bout de 6 mois, on m’achangé mon disque dur et j’ai perdu toutes mes données, mais la barred’espace ne fonctionne toujours pas correctement. il est hyper lent et bourré de logiciels qui prennent du temps à se fermer (Quick Acces, beaucoup moins quick qu’on ne le pense !) Bref, on en a pour son argent, pas cher pas bien ! MON PROCHAIN PC NE SERRA PAS UN ACER .
Bonjour,
Ce qui est important lors du choix d’un ordinateur, ce n’est pas nécessairement la marque, mais les composants qui constituent votre PC. Nous vous invitons à lire notre guide avant d’acheter votre prochain PC :
https://www.electroguide.com/comment-choisir-un-pc-portable
Pour les logiciels, si vous prenez un ordinateur peu puissant, il faudra minimiser ce que vous installez dessus et désinstaller une partie des logiciels pré-installés sur votre ordinateur (comme l’anti-virus pas exemple qui mange une bonne partie des capacités des PC).
En espérant que votre prochain choix soit le bon,
Bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
Bonjour, j’envisage d’acheter un écran Acer ET 221 QBI mais je pose beaucoup de question sur la fiabilité des écrans Acer et surtout pour le service après vente. Avez-vous des avis sur ces écrans . Sinon quelles sont les bonnes marques pour des écrans de PC
Je vous remercie beaucoup par avance.
Cordialement.
Je reviens déposer ici mon avis pour la dernière fois puisque mon ordinateur a rendu l’âme (je le sentais… voir mon avis plus haut). Je n’ai eu aucune écoute du SAV ACER qui n’a rien voulu entendre ou qui a fait le sourd… me donnant des fausses solutions en permanence.
Le dernier soucis rencontré, et pas des moindres : on prenait l’électricité en touchant le bas du châssis. Oui oui, vous lisez bien. J’ai signalé ce énième problème, (comme les autres du reste) et on m’a encore trouvé des réponses non adaptées (débrancher le cordon d’alimentation… oui, vous continuez à bien lire).
Sincèrement, à ce stade, c’est de la malhonnêteté pure.
Pour ceux qui souhaitent acheter la marque ACER, je vous souhaite bien du courage mais aussi et surtout que vous ayez une expérience plus heureuse que la mienne.
2 ans… c’est bien peu pour un ordinateur.
Je tiens toutefois à préciser que je suis très méticuleuse avec mon matériel informatique. Je suis par ailleurs équipée d’autres machines qui fonctionnent parfaitement et ce, depuis presque 10 ans pour 2 d’entre elles.
Je reviens donner un avis plus complet :
Acheté il y a 2 ans… mon acer aspire va bientôt rendre l’âme.
Dès son 6ème mois d’acquisition (j’en ai parlé un peu plus haut) des problèmes de lenteur puis d’écran figé sont apparus. Je le signale au SAV qui m’a trimbalé de fausses solution en fausses solutions jusqu’à la limite de la garantie… et là, le DD rend l’âme. Pile poil avant la garantie : ouf !
J’envoie donc mon matériel au SAV qui me retourne un devis fantasque : remplacement du DD (jusque là, tout va bien…) mais aussi remplacement du touch pad (à mes frais… heu…. mais il y a quoi mon touch pad ? IL fonctionnait très bien jusqu’alors….). Je refuse le remplacement du touch pad mais accepte celui du DD.
L’ordi revient et oh joie… les merdouilles n’en finissent plus… mais la garantie est finie (et oui, bien joué de la part du SAV).
Donc, à ce jour :
bugs incessants, touches qui répondent mal, touch pad enfoncé (je ne peux rien prouver de ce qui a pu se passer au sav durant la réparation…), énormes soucis de lenteur… écran côté charnière gauche qui se strie régulièrement. Je ne peux rien faire d’autre que des sauvegarde régulières en attendant qu’il trépasse, ce qui ne saurait tarder… ah oui, j’oubliais, la batterie de tient plus la charge non plus… youpi !!!!
ACER… il faut éviter… vraiment vraiment… le SAV est juste inexistant et malhonnête.
A propos du SAV Acer:
Achat d’un ordinateur portable ACER, au bout de 14 mois (Garantie 2 Ans), l’ordinateur ne fonctionne que branché et l’écran flash quand on l’utilise avec la batterie.
Le SAV ACER m’indique que mon ordinateur n’est plus garantie (Pourtant preuve de l’achat neuf chez CDISCOUNT en Mars 2016)
Ce modèle ne possède pas de batterie externe, donc impossible de la changer nous même.
Je ne comprend pas pourquoi il n’est pas pris sous garantie et je vous déconseille une marque qui se permet d’ignorer les lois des consommateurs.
Bonjour
J’ai eu pour Mon anniversaire l’ordinateur qui fait tablette il a juste 1mois et la je vois la belle surprise quand je l’allume l’écran il est tout noir.qu’est que je dois faire .
Bonjour,
Nous vous conseillons de faire appel au SAV de votre vendeur, votre tablette est sous garantie.
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Je déconseille fermement. Marque de très mauvaise qualité. Je confirme l’avis ci-dessus. En dessous de 500 €, c’est juste du mauvais matériel. Le SAV est déplorable et très souvent malhonnête, à la limite de l’illégalité. Voilà 1 an que je subis des désagréments considérables avec un ordinateur acheté neuf (changement de disque dur, charnière faible, bugs incessants, écran de très mauvaise qualité… etc etc etc… et sav aux réponses formatées…).
Bonjour,
Un budget au dessus des 500 € est en effet indispensable, mais pas uniquement chez ACER, ceci est valable pour toutes les marques. ACER propose de nombreuses bonnes configurations, comme Asus, alors que HP ou d’autres marques proposent des configurations en majorité moins intéressantes. Il faut prendre un i5 minimum avec 8Go de RAM si possible et si vous le pouvez, des disques dur en SSD (le SSD améliore vraiment les performances). Pour le SAV, nous recommandons de ne pas traiter directement avec les marques, mais avec les distributeurs (Darty, Boulanger …) dont c’est le métier, les marques sont d’une part moins efficaces, et d’autres part, la responsabilité du SAV est due au vendeur (en général, le distributeur).
N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Je me permets quand même d’intervenir car cette histoire des » pas en dessous de 500 euros » ce n’est absolument pas un bon conseil. C’est dommage car pour le reste, votre article est plutôt correct.
Pour la plupart des ordinateurs portable, quelque soit la gamme, on a très peu de différence entre les Portables à 400 euros et ceux à 550. La différence entre ces ordinateurs est minime.
Je suis très exigeant sur les ordinateurs que je prends, tout ce que je regarde, ce sont les composants notés sur la fiche technique. Le prix n’est en rien un indicateur. Je prends systématiquement des ordinateurs portable à 400 euros ( principalement la gamme Acer Aspire qui est une très bonne gamme en terme de rapport qualité prix ). Je n’ai jamais eu le moindre problème.
Le seul problème que j’ai jamais eu c’était avec un portable HP que j’avais payé 699 euros.
Je ne vois absolument pas ce qui vous permet de dire » en dessous de 500 euros n’achetez surtout pas « , ce conseil ne se base sur aucune donnée. Ce qu’il faut c’est regarder la fiche technique:
– Eviter Celeron, privilégiez du I5 ou I7 ( qu’on peut facilement trouver sur internet en dessous de 500 euros )
– Si vous êtes du genre peu soigneux, favorisez une bonne mémoire flash.
– Assurez-vous de trouver la bonne taille: Ce n’est pas » plus c’est grand mieux c’est « , parfois vous serez plus à l’aise avec un 15,3 qu’avec un 17.
Maintenant on trouve des ordinateurs portables à 400 euros qui vont vous tenir 4/5 ans sans le moindre problème, et ce même avec une utilisation intensive. Il ne faut pas oublier que l’ordinateur portable est surtout utilisé par des jeunes qui ont pas forcément un gros budget. Dire » Faut pas acheter un portable en dessous de 500 euros « , c’est un conseil extrêmement mal adapté. Ne vous inquiétez pas si l’ordinateur que vous avez remarqué est en dessous de 500 euros, il y a d’excellents ordinateurs portables en dessous de 500 euros.
Acer a eu très mauvaise réputation il y a quelques années (alors que Toshiba dans le même temps rivalisait au contraire avec Asus en terme de fiabilité). Acer était presque devenue une marque à éviter, confirmé par cette étude de 2009 :
http://www.lesnumeriques.com/informatique/notebooks-fiables-taux-pannes-marque-n19480.html
Depuis ce temps, la marque Acer a-t-elle vraiment progressé en fiabilité ?
Car il est vrai que leurs modèles sont toujours tentants en qualité/prix.
Bonjour Stéphane,
Oui c’est vrai qu’Acer n’était pas bien vu, mais la marque a progressé, et propose de meilleurs ordinateurs. Mais attention, ne prenez pas les entrées de gamme avec processeurs Céléron par exemple. Un PC portable correct, c’est minimum un i5 voir minimum un i7. Et ne prenez rien en dessous de 500 euros, quel que soit la marque. Il faut bien se focaliser sur les caractéristiques techniques, et le distributeur chez qui vous l’achetez pour avoir un bon service SAV en cas de problème.
Bien cordialement,
L’équipe Electroguide.
Acer est une marque à éviter absolument. Le service clientèle est lamentable ! J’ai acheté un pc en 2016 qui depuis le début ne marche pas, m’a effacé des données d’enregistrement manuelle, m’a posé de gros problèmes pour mon travail. J’ai appris en court de route que pour une solution d’échange, il faut attendre 4 A/R avec le service technique pour qu’elle soit proposée. Je l’ai donc envoyé 5 fois (car une fois, ils n’ont pas détecté de panne) : 2 changements de DD, un changement de carte mère, un changement de carte son… Pour toujours le même problème. La personne qui est en charge de ce service est absolument odieuse et fait semblant de ne pas comprendre ce qu’on lui demande. SAV évidemment délocalisé dans un pays de l’est. Impossible de se plaindre au dessus d’elle, elle maitrise tout. Au bout du processus, on me propose… Un ordinateur reconditionné. Une honte !
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’entendre cette mésaventure. Ce n’est effectivement pas normal qu’un SAV ait ce genre de comportement. Avez-vous essayé de contacter votre revendeur directement ? Vous n’êtes malheureusement pas le premier à avoir des problèmes pour vous faire entendre par le constructeur. Avoir affaire à un revendeur peut être plus facile en vous adressant directement à l’accueil de celui-ci.
De plus, vous pouvez refuser cet ordinateur reconditionné. Ayant acheté un ordinateur neuf ils vous doivent un ordinateur neuf ou tout du moins un neuf moins cher étant donné la probable décote de celui-ci.
Nous vous conseillerions même de demander un remboursement avec (probable) décote en expliquant que cet ordinateur n’est pas de bonne qualité et que réaliser toutes ces réparations n’est pas normal, surtout pour une absence de résultat.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.