Un discounter doit-il avoir un SAV ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge chez NOZ, en octobre dernier. Ce dernier fait disjoncter le compteur quand je le met en route, quand je le programme à 40°. J’ai changé de prise mais rien à faire. J’ai contacté le vendeur, le hard discounter NOZ qui me dit qu’ils n’ont pas de service après-vente et que je dois voir directement avec le fabricant.
Je me demande si c’est normal de se débarrasser d’un produit qu’on vend en se déchargeant sur le client, je me demande si c’est légal de vendre de l’électroménager et de na pas avoir de service après-vente.
Que dois-je faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vous nous donner la marque et la référence de votre appareil ?
Cela arrive parfois que le SAV soit laissé à la charge du fabricant.
Contactez dans un premier temps le fabricant de votre appareil et voyez avec eux quelle procédure suivre.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Finallement j’ai dû faire appel à un dépanneur pour un diagnostic et un devis, normalement le hard discounter doit me rembourser. Je lui remets la facture demain.
