Combien de temps dure la garantie d’un appareil échangé ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge chez Darty le 20/01/2018, la garantie est jusqu’au 14/02/2020.
Le lave-linge a eu un problème et j’ai appelé le SAV, un technicien est venu est m’a dit que le problème était dû au moteur, il fallait commander la pièce et dans une semaine il reviendrai. Un jour avant je reçois un texto disant que le produit va être échangé et que je dois aller au magasin choisir un produit de la même gamme. Est-ce que dans ce nouveau produit la garantie est renouvelée pour deux ans ?
Merci beaucoup.
Bonjour,
Non, la garantie de votre nouvel appareil se terminera à la date de fin de l’ancien, c’est à dire le 14 février 2020. Vous n’êtes donc pas sous garantie pour ce nouvel appareil.
N’hésitez pas à nous en dire plus sur les choix que l’on vous propose afin que nous puissions vous aider à faire le meilleur choix possible.
Renseignez-vous sur le temps dont vous disposez pour faire ce choix.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
Mais alors si, par exemple, dans deux semaines cette machine a des problèmes qui étaient dû à sa fabrication, je suis sans défense face à ce problème?
Bonne journée.Bonjour,
Effectivement, vous ne serez plus sous la garantie, peu importe la panne.
Essayez de voir avec eux si l’intervention du SAV est garantie.
Les réparations des SAV sont garanties 6 mois la plupart du temps, voyez avec eux si vous pouvez en profiter.
N’hésitez pas à nous communiquez la référence de l’appareil que vous avez choisi en remplacement.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
