Puis-je demander un avoir si la réparation est trop longue ?
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Bonjour,
Cela fait un mois que je suis sans machine à laver. Un technicien est venu une première fois et à commander la cuve il y a 3 semaines. Enfin, la cuve arrive et en déballant le technicien s’aperçoit que la cuve est fendue donc il ne peut pas la réparer.
Je suis encore sous garantie, puis-je demander un avoir car s’il faut recommander la pièce, il faut encore attendre.
Que faire ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Le délai normal d’une réparation est d’environ un mois.
Au-delà, vous êtes à priori en droit de réclamer un avoir pour votre machine.
Il est cependant possible qu’ils vous rétorquent que la nouvelle pièce va arrivée.
Essayez de patienter encore une petite semaine avant de leur faire la proposition. Entre temps, n’hésitez pas à les recontacter régulièrement pour vous rappeler à eux.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
