Que faire en cas de vol ?
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Bonjour,
Je me suis fait voler ma trottinette Xiaomi m365 à l’arrachée. J’aimerai savoir comment la récupérer ou si l’assurance que Darty m’a proposé à l’achat fonctionne contre celui-ci car je me retrouve à pied pour allé travailler.
Merci d’avance.
Bonjour,
Dans un premier temps, il faut que vous alliez porter plainte en gendarmerie.
La garantie Darty ne pourra rien pour vous sauf si vous avez pris en sus une assurance vol.
Essayez peut-être de contacter votre assurance, mais tout dépendra de votre contrat.
Désolés de ne pouvoir vous aider davantage.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté y a un iPhone 12 cela fait 1 mois que je l’avais et je me le suis fais volé dans un centre commercial j’ai fais toute les démarches qui fallait ( commissariat blocage de ma carte SIM etc …) lors de mon achat j’ai souscrit à une assurance anti vol.
Suite au vol, j’ai fais appel à l’assurance Darty mobile pour pouvoir avoir un téléphone de remplacement mais le problème et que il demande des documents concernant ma carte SIM, je suis donc aller chez mon opérateur pour avoir ces document mais quand j’ai demander à mon opérateur ( Bouygues Telecom ) que vos services me demander de leur fournir l’attestation de blocage d’imei il mon déclarer que dans leur logiciels ils n’est pas aptes à avoir ce document donc il ne pouvais pas me fourni cette attestation.
Ma question est est-ce que cela posera t-il un problème pour le remplacement du téléphone alors que je paye tout les mois l’assurance ?
Vais-je avoir un téléphone de remplacement ou un bon d’achat de la valeur du téléphone ?
Merci d’avance.Bonjour SEMEDO QUERIDO,
Savez-vous si le commissariat dans lequel vous avez porté plainte a envoyé un document attestant de votre plainte à Bouygues Télécom ?
Nous ne sommes pas le SAV Darty et ne pourront pas vous en dire plus sur ce que sera la décision de Darty quant à l’application de la garantie.
Avez-vous un duplicata de la plainte pour vol ?
Avez-vous essayé de la fournir à Darty ?
Il semblerait que Bouygues ne puissent vous fournir ce document car le téléphone n’a pas été acheté chez eux. Dans ce cas, essayez de voir avec Darty s’ils ne sont pas censés eux-même avoir ce document.
Nous sommes désolés de ne pouvoir plus vous aider.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
