Comment demander un échange de produit ?
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Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur mixte Beko sur le site de la Fnac qui a sous-traité avec Super10count. Il est tombé en panne au bout d’un an et cinq mois. Le délai de réparation a été de deux mois. Il est de nouveau en panne. J’ai demandé réparation depuis 10 jours et j’attends encore. Il y a des pannes multiples et j’ai demandé un remplacement car dans 5 mois je n’ai plus de garantie sur un appareil qui a des vices cachés et ne fonctionne pas.
Merci par avance de me conseiller.
Bonjour,
Malheureusement, vous ne pouvez les obliger à un échange.
La deuxième panne est-elle la même que la première ?
Pourriez-vous me redonner la chronologie exacte des évènements et quelles étaient les pannes ?
Combien de temps s’est passé entre la réparation et la nouvelle panne ?
N’hésitez pas à nous en dire plus et surtout n’hésitez pas à les relancer souvent pour les faire bouger.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
