Comment faire jouer ma garantie Boulanger ?
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Bonjour,
Ma Nintendo switch achetée en juillet 2018 ne fonctionne plus. Je l’ai emmené en magasin pour la faire réparer. Il vienne de me rappeler en m’informant que la panne venait du port USB qui permet de charger la switch.
Ils m’indiquent que Nintendo ne peut pas réparer la panne puisque causée par une mauvaise utilisation et me demande de faire jouer la garantie souscrit chez eux contre panne et casse.
Cependant ils sont dans l’incapacité de me confirmer si je dois déclarer ce sinistre étant d’origine causée par un tiers ou si je dois et peux dire que la cause vient d’une mauvaise utilisation de ma part lors de la charge de l’appareil.Pouvez-vous m’éclairer sur ce point ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Pourriez-vous me donner l’intituler de la garantie complémentaire que vous avez contractée ?
Je ne trouve pas de garantie panne et casse chez Boulanger.
Il me faudrait cet intitulé afin que je puisse voir quelles sont les clauses de cette garantie.
Il est peu probable qu’il faille dire que l’accident est de votre fait. De plus, il est possible que pour déclarer cet incident, il faille faire marcher l’assurance d’un tiers pour justifier que cela ne vient pas de vous.
Ainsi, pour vous confirmer ou vous infirmer cela, il me faudra le nom de cette garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Re Bonjour,
Merci pour votre retour.
Il s’agit de l » Assurance 1 an EBook, consoles 301€ à 500 € ».
Merci pour votre aide.
Cdt,Bonjour,
Les clauses de cette garantie sons très ambigues. Je me permets de vous mettre en lien le contrat.
Il semble qu’il faut que vous disiez que c’est vous qui l’utilisez car un l’utilisation par un tiers entraîne l’exclusion de garantie. En revanche, là où le texte est ambigu : « Les sinistres dus à la négligence de l’assuré » mais une casse n’est-elle pas quelques part une négligence… A voir donc ce qu’ils vous répondront.
https://boulanger.scene7.com/is/content/Boulanger/Assurance_Produit_Nomade_Boulanger-Document_information
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
