Comment faire marcher ma garantie Conforama ?
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Bonjour,
Mon téléphone est tombé en panne durant la garantie de 2 ans chez Conforama. J’ai fait appel au SAV mais ceux-ci me demandent 350 euros ou 56 euros pour récupérer mon téléphone.
Que dois-je faire ?
Bonjour,
Quelle panne avez-vous observée sur votre téléphone ?
S’agit-il d’une panne ou d’une casse ?
S’agissait-il d’un appareil reconditionné ? (ceux-ci ne sont alors garantis que 6 mois ou 1 an selon les revendeurs)
S’il s’agit d’une panne et que votre appareil est toujours sous garantie, vous n’avez rien a payer, ils doivent vous prendre votre appareil sans qu’un quelconque acompte ne soit effectué.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Est-il possible à partir du lundi le 11 mai de venir déposer mon aspirateur Dyson qui ne fonctionne plus et qui est encore sous garantie directement en magasin.
Si je l’ai acheté chez Conforama Vendenheim puis-je aller dans un autre Conforama ?
Merci pour votre réponse.Bonjour Gassler,
Conforama a un SAV particulier puisqu’ils passent par SAVEO.
Les ateliers ne sont donc à priori pas en magasin. Essayez de contacter dans un premier temps le SAV de Conforama et voyez ce qu’ils vous demandent de faire.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
Mon aspirateur ne fonctionne plus. Il es toujours sous garantie, mais j’ai changé de région.
Je voudrai l’amener dans un autre Conforama, est-ce que la garantie sera prise en charge ?
Merci d’avance.
Bonjour Lalalala,
A priori, il n’y aura pas de problème pour faire prendre en charge votre aspirateur sauf si un des magasins est franchisé.
N’hésitez pas à contacter le SAV de Conforama qui vous dira où emmener votre aspirateur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge Saba chez Conforama en Juillet 2021 et garantie jusqu’en 2023.
Le bloc béton du lave-linge s’est cassé.
Conforama ne veulent pas prendre cela dans la garantie, ils m’ont répondu problème de fabrication de Saba.Il faut trouver une solution à ce problème.
Merci d’avance.
Bonjour Mauduit,
Les casses ne sont normalement pas prises en charge, mais si le SAV ayant reconnu un défaut de fabrication, la réparation doit être fait.
Le plus étonnant étant que si vous souhaitez contacter une aide auprès de Saba, leur propre site nous renvoi vers Conforama et Conforama devrait donc prendre en charge cela :
https://www.mysaba.eu/contact/
https://www.conforama.fr/service/sav/service-apres-venteLe SAV de la marque Saba est normalement géré par Conforama.
Vous ont-ils donné un contact vers la marque ?
Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à leur demander qui contacter. Ils doivent vous fournir un numéro et non pas simplement vous dire d’appeler Saba.De plus, n’hésitez pas à envoyez un courrier recommandé avec accusé de réception à Conforama en expliquant votre situation. Envoyez-le à cette adresse :
80 Boulevard du Mandinet
77185 LognesN’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour lave linge Saba 7kl conforama ne veulent pas prendre dans la garantie la casse du bloc béton ils font les sous d oreilles me disent que c est un défaut de fabrication de Saba et que c est eux ou moi qui doit payer aidez moi s il vous plaît le lave linge est garantie jusqu en juillet 2023 cordialement Mme Mauduit
Bonjour Mauduit,
Pourriez-vous essayer les démarches que nous vous avons cité précédemment, notamment le courrier recommandé avec accusé de réception à Conforama ?
Expliquez dans ce courrier le problème que vous rencontrez et le constat fait par le technicien mais aussi qu’un contact avec Saba est impossible puisque ce sont eux qui sont en charge de la marque en France.
N’hésitez pas à contacter une assistance juridique via votre assurance habitation ou votre mutuelle.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
J’ai acheté un réfrigérateur de la marque Hisense RB390N4AD11 chez Conforama le 13/12/2022, 1 jour après le branchement, l’alarme du réfrigérateur s’est mise à sonner toutes les 4 heures sans aucune raison.
La porte était bien fermée et le réfrigérateur était froid mais le moteur du frigo tournait en permanence sans jamais s’arrêter.
Après avoir contacter le Saveo on me propose un rdv le 09/01. Hier mon frigo ne produit plus du froid la température est de 14°C mais le moteur continue de tourner en permanence, que dois-je faire s’il vous plaît ?
Merci d’avance.
Bonjour Marc,
En attendant le réparateur, vous pouvez débrancher l’appareil afin qu’il ne consomme pas d’électricité pour rien.
N’hésitez pas à recontacter SAV afin de voir si un rendez-vous aurait pu se libérer avant le 9 janvier.N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Merci pour votre réponse, je n’ai pas pu avoir de rdv avant le 9 janvier.
Pensez vous qu’ils vont me le remplacer ? Sachant que le frigo est tout récent.
Merci
Bonjour,
J’ai acheter un téléviseur Saba chez Conforama.
J’ai opté pour une garantie panne 5 ans j’ai rajouter 89 € en plus. La télévision est tomber en panne 1 ans et demi avant le délaie garantie.
J’ai appelé le service SAV technicien il me dit envoyé des photos du téléviseur cadre numéro série derrière la TV.
J’ai envoyé le tout . 2 jours après il t’envoie la télévision via la poste en précisant la garantie ne couvre pas le téléviseur a cause de l’eau infiltré dedans.
Il y a pas d’eau, c’est le rétro-éclairage. Ce n’est pas la première fois qu’ils négligent ma garantie.Que faire pour me faire rembourser ?
Merci d’avance.
Bonjour Boukhobza,
Le téléviseur a été envoyé en atelier, est-ce bien cela ?
Mesure-t-il plus de 109 cm ?
Lors de l’envoi, était-il correctement protégé ?Vous ont-ils envoyé la preuve que l’appareil avait pris l’eau ?
N’hésitez pas à relancer le SAV en demandant des preuves de cette infiltration.
Quoi qu’il arrive, étant dans la période d’extension de garantie, vous ne pourrez obtenir le remboursement de celle-ci.N’hésitez pas à nous en dire plus.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
