Que couvre une garantie téléphone ?
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Bonjour,
J’ai commandé un téléphone Huawei y7 2018 il y a quelque jours. Il rame, et bug énormément.
Suite à ça, on me l’a fait tomber et il a donc une petite fissure.
J’ai une garantie 2 ans inscrite sur le site, et par mail.
Puis-je l’envoyer à réparer ou le faire échanger ?
Merci d’avance.
Bonjour,
Malheureusement, vous ne pourrez pas le faire échanger maintenant qu’il est abîmé. Cependant, vous pouvez toujours l’envoyer au SAV afin d’au moins vérifier d’où proviennent les lacunes de votre appareil. Sachant qu’avec la présence de la fissure démontrant une chute ils pueuvent remettre en cause votre garantie.
Si vous connaissez la personne qui vous l’a cassé, vous pouvez peut-être voir si celle-ci possède une assurance responsabilité civile. A elle de contacter son assurance afin que celle-ci prenne en charge la réparation de votre téléphone.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour,
L’embout du câble du chargeur c’est cassé en le débranchant du téléphone.
La garantie deux ans marche-t-elle ?
Merci d’avance.Bonjour Deville,
Il s’agit d’un accessoire, cela n’est alors pas pris en charge par la garantie dépassée 6 mois en général.
De plus, votre câble étant cassé, il s’agit là d’une exclusion de garantie.N’hésitez pas à nous communiquer la référence de votre téléphone, nous essaierons ainsi de vous trouver un câble de remplacement adéquat.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
