Un hublot cassé est-il garanti ?
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Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge Beko en février 2017, le hublot vient de se casser alors que je lavais des serviettes éponge. Le SAV de CDiscount m’envoie un réparateur le 2 juillet et me dit que la réparation pièces et mains d’œuvre sera certainement à ma charge que c’est au prestataire de décider lorsqu’il verra ma machine mais qu’il y a très peu de chances pour que la garantie fonctionne seulement après 4 mois d’utilisation.Que puis-je faire?
J’ai souscrit une garantie légale au moment de l’achat.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Effectivement ce genre de casse est étonnante. Celle-ci est malheureusement, comme vous l’a dit CDiscount, non prise en charge par la garantie. Sur ce point, ils fonctionnent comme tous les autres revendeurs, une casse n’est jamais garantie, alors qu’une panne l’est. Quant à la garantie à laquelle vous avez souscrit, il s’agit d’une extension de garantie. C’est à dire que votre garantie panne est plus longue dans le temps, mais ne couvre pas plus de dégâts que ceux inscrits dans le contrat de base. Peut-être pouvez-vous voir avec le technicien, car ce genre de casse après 4 mois d’utilisation et en ne lavant que des serviettes à ce moment là n’a pas de logique. Faites lui bien vérifier la vitre, expliquez lui ce qu’il s’est passé et depuis quand vous possédez votre machine. Avec un peu de chance, il pourra faire une déclaration comme quoi il y avait un défaut sur le hublot mais ce n’est vraiment pas sûr.
Vous pouvez déjà compter si la réparation est à vos frais au moins une soixantaine d’euros pour la vitre et si le plastique de porte est a changer entre 30 et 60 € selon le modèle. Vous pouvez malheureusement ajouter les déplacements du technicien.
Quoi qu’il en soit, faites bien établir un devis par celui-ci s’il s’avère que la réparation est à vos frais.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
