Puis-je jeter un réfrigérateur remboursé ?
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Bonjour,
Nous avons acheté un réfrigérateur LG, en novembre 2017. En Avril 2018, il est H.S. Nous avons attendu plus d’un mois pour avoir un retour, nous devions contacter nous-même LG et non Cdiscount. Cdiscount nous a finalement remboursés. Maintenant ils nous disent d’appeler leur transporteur pour qu’ils viennent récupérer le réfrigérateur. Le transporteur demande un bon de retour, mais Cdiscount refuse d’en donner…
Est-il possible de mettre cet appareil HS nous même aux encombrants ? Suis-je obligé de leur renvoyer ?Merci d’avance.
Bonjour,
Outre le fait qu’il est très étonnant que Cdiscount vous fasse appeler directement le constructeur, alors que c’est une fonction qui leur incombe, nous vous conseillons d’avant tout leur envoyer un mail ou un courrier.
Contactez-les par écrit afin d’avoir une preuve que vous leur avez fait la demande. Dites-leur que le transporteur réclame un bon de retour qu’ils ne vous donnent pas et que par conséquent sans réponse de leur part, vous vous chargerez vous-même de mettre cet appareil à la déchetterie car vous ne pouvez pas stocker cet appareil chez vous pendant une durée indéterminée.
Nous vous conseillons, pour être sûr d’avoir une réponse et d’être couvert en cas de non réponse, de faire cette demande par mail à leur adresse de contact que vous devez avoir dans le mail de votre achat, ou par lettre postale avec accusé de réception.
Je vous mets l’adresse: Cdiscount.com / SGPN
Service Clients
BP 90200
93472 Neuilly Sur Marne
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
