Que faire si ma télé HS n’est plus en stock ?
-
Messages
-
Bonjour,
J’ai acheté le 11 mars 2017 un téléviseur Samsung. Le 26 mai 2018, celui-ci a commencé à présenter des traits horizontaux sur l’écran par intermittence. Je l’ai donc déposé au SAV le 29 mai et ils m’ont dit qu’ils allaient me rappeler car ils ont effectivement constaté cette panne, mais ils n’ont plus ce téléviseur en stock.
Je souhaiterais donc savoir ce que je peux faire de plus.
Merci d’avance.
Bonjour,
Normalement, ils devraient faire une réparation et vous rappeler. S’ils ne souhaitent pas faire de réparation et vous échanger votre appareil mais que cela met trop de temps à cause du problème de stock, demandez à avoir un autre appareil du même montant de votre téléviseur.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
