Bonjour,

C’est malheureusement tout à fait normal. Une telle prise en charge serait beaucoup trop coûteuse pour eux. En revanche, quand vous l’avez acheté, le vendeur aurait dû vous mettre en garde de ce désagrément.

Essayez de voir avec votre revendeur et non avec Brandt puisque celle-ci est toujours sous garantie. Contactez-le et voyez si vous pouvez amener vous même votre machine à leur magasin.

Ne sachant pas où vous habitez, il est difficile de vous aider plus que cela.

N’hésitez pas à nous recontacter si besoin.

Bonne journée,

Emmanuel de l’équipe Electroguide.