Peut on se faire remplacer un produit par un moins bon ?
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Bonjour,
J’ai acheté en septembre 2016 un Archos Diamond 2 + chez Darty. Le SAV de Darty m’a indiqué qu’Archos procédait au remplacement de l’appareil. Je me suis rendu au magasin Darty qui me propose un appareil d’une autre marque aux caractéristiques inférieures (mais au même prix d’achat que mon Diamond qui n’est plus commercialisé) ou de payer la différence pour obtenir le smartphone de mon choix. Cela ne me semble pas acceptable et c’est à Darty de me procurer un téléphone avec les mêmes caractéristiques même s’il est plus cher, non ?
Cordialement
Bonjour,
Malheureusement non, Darty se doit de vous remplacer le produit au tarif auquel vous l’avez acheté. Pour certaine garantie, il effectue même parfois une retenue selon la vétusté du produit à remplacer.
N’hésitez pas à revenir pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel, de l’équipe Electroguide.
