Garantie : Que faire si le magasin a fermé ?
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J’ai acheté un micro-onde il y a 5 ans, l’appareil s’est mis à rouiller dernièrement à l’intérieur au fond et dans les coins, ainsi que sur la porte, malgré un entretien correct.
Est ce dangereux de l’utiliser ? Ai-je recours contre le fabricant ?
Merci d’avance
Bonjour,
Que le magasin ait fermé ou non, il n’aurait certainement pas fait jouer la garantie contre de la rouille, surtout sur un appareil de plus de 5 ans (qui ne sont généralement plus garantis).
Bien que cela ne représente pas un danger immédiat, il est préférable d’utiliser un micro-ondes "sain".
En revanche, la rouille étant considérée comme une conséquence d’usure normale, il n’y a aucun recours contre le fabricant.
J’espère avoir répondu à vos interrogations, n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bonne fin de journée
Emmanuel, de l’équipe Electroguide
Bonjour,
Le 28/11/2016 j’ai acheté une table de cuisson BEKO HII63402 AT chez CONFORT 2000 Route de Séte à AGDE. Ce jour elle ne fonctionne plus. Elle est sous garantie mais le magasin a fermé . A qui dois-je m’adresser.Bonjour POUJOL Ludovic,
Si c’était un magasin unique qui avait fait faillite, vous n’auriez pas eu de recours possibles. Heureusement, il s’agit d’une chaine. Vous pouvez les contacter directement sur cette page et voir avec eux le magasin le plus proche pour la prise en charge :
http://www.confort2000.fr/contact/contact.htm
Très bonne journée à vous,
Alexandre de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge chez expert en juin 2018 donc encore sous garantie. La machine est tombée en panne. Le magasin Expert ayant, depuis, fermé définitivement, je souhaiterais savoir à qui m’adresser pour la réparation ? Il y a une garantie de 2 ans, je vous remercie de me venir en aide.Bonjour gottschalk,
Les magasins Expert étant une franchise, vous pouvez normalement contacter leur SAV.
Je vous mets en lien ci-dessous le formulaire de contact, vous y trouverez la liste des magasins Expert. Choisissez le plus proche de chez vous et expliquez-leur la situation. Vous avez, quoi qu’il arrive droit à votre garantie.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
http://www.expert.fr/contact/contact.html
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.Bonjour,
J’ai acheté un lave-linge Indesit à Casino Anglet en octobre 2018, à ce jour le magasin Casino d’anglet n’existe plus. Comment dois-je faire pour le réparer ?
Merci d’avance.Bonjour pocorena,
Les magasins Casino étant une franchise, il n’y aura pas de problème pour faire marcher votre garantie.
Il suffira de les contacter au 3931 en cas de problème et ils vous donneront la marche à suivre afin de faire réparer votre appareil.N’hésitez pas à nous recontacter pour toute autre question.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
Bonjour, j’ai acheté un sèche linge de marque Beko DA 7011 PA en avril 2023 dans un magasin Connexion Boulanger. Le sèche linge est tombé en panne en décembre dernier et le magasin Connexion a fermé ses portes. J’ai contacté le service client de boulanger : refus de prise en charge, j’ai contacté directement Béko : refus à moins de payer, j’ai contacté Connexion : ils me renvoient vers le liquidateur judiciaire du magasin qui a fermé… Pensez-vous que je puisse faire réparer mon sèche linge sous garantie?
Merci par avance de vos avis.Bonjour Vincent,
Avez-vous essayé de contacter le liquidateur judiciaire du magasin ?
Celui-ci pourrait vous fournir les documents nécessaires pour faire fonctionner la garantie probablement auprès de Connexion.Sinon, voyez avec votre assurance habitation ou votre banque si vous disposez de clauses dans vos contrats qui pourraient permettre une prise en charge, au moins partielle de l’appareil.
N’hésitez pas à nous tenir au courant.
Bonne journée,
Emmanuel de l’équipe Electroguide.
