Problème garantie sérénité chez Cdiscount
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Bonjour,
j´ai acheté en avril 2015 un lave-vaiselle Electrolux chez cdiscount avec une garantie sérénité de 2 ans, j’ai déjà fait fonctionner la garantie une première fois pour un problème de vidange en continue et la pas de problème, sauf que à ce jour j’ai de nouveau le problème ( identique ) et spb me dit que la garantie n’est plus valable alors que pour moi avec la garantie sérénité j’avais une extension de garantie ? pouvez-vous me dire pourquoi ? et est ce que la garantie n’est pas étendue du fait du premier dépannage ?
Merci d’avance pour votre reponse
Bonjour,
La garantie sérénité de 2 ans (à cette époque, car cela a évolué chez Cdiscount), était une garantie commerciale (car Cdiscount n’en proposait pas en base en 2015, ce qui n’est plus le cas aujourd’hui pour le gros électroménager par exemple).
Si vous avez pris une extention de garantie à 5 ans, alors oui votre garantie est valable jusqu’en 2020. Si vous avez pris une garantie sérénité de 2 ans, alors votre garantie sérénité s’est terminé en avril 2017.
La durée de garantie débute à compter de la date d’achat. Il n’y a pas d’extention en cas de panne. Toutes les pannes sont prises en charge durant ce délai de 2 ans, mais le compteur ne repart par à zéro en cas de panne.
Espérant avoir répondu à vos intérogations,
Très bonne journée à vous,
L’équipe Electroguide.
